myHager Shop
Ihre FAQ

Sie finden Ihre Steu­er­nummer auf allen Doku­menten, die Sie von Ihrem Finanzamt erhalten (z.B. auf dem Steu­er­be­scheid).

Unser Angebot richtet sich an natür­liche oder juris­ti­sche Personen oder rechts­fä­hige Perso­nen­ge­sell­schaften, die bei Abschluss eines Rechts­ge­schäfts in Ausübung ihrer gewerb­li­chen oder selbst­stän­digen beruf­li­chen Tätig­keit handeln. Um dies sicher­zu­stellen, ist eine Anmel­dung bei myHager notwendig.

Unser myHager Shop richtet sich ausschließ­lich an ausge­wie­sene Instal­la­teure, die ein myHager-Konto haben. Da es sich beim Ersatz­teil­sor­ti­ment unter anderem um sicher­heits­re­le­vante Teile handelt, erfolgt der Verkauf ausschließ­lich an Fach­ex­perten. 

Jeder Elek­tro­in­stal­la­teur mit einem myHager-Konto und einer gültigen USt-IdNr. oder Steu­er­nummer kann den myHager Shop nutzen. Darüber hinaus haben ausge­wählte Schalt­an­la­genbau-Partner die Möglich­keit, die für sie rele­vanten Produkte direkt via Hager Bridge zu bestellen. Bei Fragen ist Ihr Außen­dienst­mit­ar­beiter gerne für Sie da.

Sie können Ihr Pass­wort in Ihrem myHager-Konto zurück­setzen. Bitte verge­wis­sern Sie sich, dass Sie die korrekten Login-Daten verwenden und prüfen Sie auch den Spam­ordner Ihres E-Mail-Post­fachs.

Die erst­ma­lige Frei­schal­tung erfolgt während des ersten Bestell­pro­zesses durch unseren Kunden­ser­vice. Zur Vali­die­rung benö­tigen wir die Steu­er­nummer Ihres Unter­neh­mens. Dies dauert etwa drei Arbeits­tage. Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie auf den Shop zugreifen können. Bei Ihrer nächsten Bestel­lung können Sie den myHager Shop dann sofort nutzen.

Jeder Elek­tro­in­stal­la­teur mit einem myHager-Konto und der bei Hager regis­trierten Steu­er­nummer seines Unter­neh­mens kann den myHager Shop nutzen.

Wir haben eine Auswahl an häufig benö­tigten Ersatz­teilen für Sie zusam­men­ge­stellt - basie­rend auf unseren Erfah­rungen aus dem Hager Kunden­sup­port. Darüber hinaus bieten wir einige ausge­wählte Muster­koffer und einzelne Muster­mo­dule an. Falls Sie bestimmte Artikel nicht im Ersatz­teil­ka­talog finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden­ser­vice mit der folgenden E-Mail-Adresse: shop.de@hager.com.

Eine Echt­zeit-Lager­menge ist derzeit leider nicht verfügbar. Die Liefer­zeit teilen wir Ihnen per E-Mail in der Bestell­be­stä­ti­gung mit.

Der Artikel kann momentan in unserem Shop nicht bestellt werden. Bitte prüfen Sie regel­mäßig die Verfüg­bar­keit in unserem Shop oder kontak­tieren Sie unseren Kunden­ser­vice für weitere Infor­ma­tionen.

Unser myHager Shop und die damit einher­ge­henden Logis­tik­pro­zesse sind auf kleine Bestell­mengen ausge­legt. Für größere Abnah­me­mengen wenden Sie sich bitte an Ihren Groß­han­dels­partner.

Unser Kunden­ser­vice hilft Ihnen sehr gerne weiter. Kontak­tieren Sie uns via e-Mail an shop.de@hager.com.

Derzeit ist die Zahlung per PayPal oder Kredit­karte (Master­card oder Visa) möglich.

3-D Secure ist ein Verfahren, das Zahlungen im Internet per Kredit­karte sicherer gestalten soll. Dieses Verfahren verlangt eine zweite Iden­ti­fi­ka­tion, was die Sicher­heit des Bezahl­vor­gangs erhöht. Die Art der Iden­ti­fi­ka­tion ist je nach Bank unter­schied­lich. Sie können Ihre Kredit­karte bei Ihrer Bank für das 3-D Secure Verfahren frei­schalten lassen.

Durch Online-Zahlung nutzen wir die schnellsten Abrech­nungs­pro­zesse. Alle Zahlungen werden über den Zahlungs­dienst­leister Adyen abge­wi­ckelt.

Am Ende Ihres Bestell­pro­zesses können Sie zwischen Kredit­karte (Visa, Master­card) und PayPal als Zahlungs­mög­lich­keit wählen. Die Abwick­lung erfolgt über den Zahlungs­dienst­leister Adyen. Wie bei Online-Bestel­lungen üblich, erfolgt zunächst eine Reser­vie­rung der Zahlung. Erst nach Über­gabe der Ware an den Trans­port­dienst­leister werden Kredit­karten bzw. PayPal-Konto tatsäch­lich belastet. Sie erhalten daraufhin eine ordent­liche Rech­nung mit dem Vermerk "bereits online bezahlt" per E-Mail.

Ihre Kredit­karte wird belastet, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Da Sie entweder per Kredit­karte oder PayPal gezahlt haben, ist die Rech­nung bei Erhalt der Ware bereits begli­chen. Bitte über­weisen Sie den Betrag nicht noch einmal. Eine Rech­nung erhalten Sie verpflich­tend gemäß den Grund­sätzen ordnungs­ge­mäßer Buch­füh­rung.

Aktuell können nur Unter­nehmen, die ihren Sitz in Deutsch­land haben, über den myHager Shop bestellen. Sowohl Liefer- als auch Rech­nungs­an­schrift müssen in Deutsch­land sein.

Aktuell sind Liefe­rungen ausschließ­lich an Adressen inner­halb Deutsch­lands möglich.

Die Liefe­r­adresse ist im Bestell­for­mular bereits voraus­ge­füllt, kann jedoch ange­passt werden. Bitte beachten Sie, dass Liefe­rungen nur inner­halb Deutsch­lands möglich sind.

Ihre Bestel­lung kann an jede Adresse inner­halb Deutsch­lands versendet werden.

Bitte wenden Sie sich an die auf der Kontakt­seite ange­ge­bene Rufnummer, um Ihre Daten prüfen und ggf. korri­gieren zu lassen.

Die Angaben zu den Versand­be­din­gungen von GLS finden Sie auf folgender Seite: Zur Website von GLS

Die Angaben zu den Versand­be­din­gungen von DB Schenker finden Sie auf folgender Seite: Zur Website von DB Schenker

GLS - 5,00 € zzgl. USt.

DB Schenker - 25,00 € zzgl. USt.

Unsere Versand­kosten vari­ieren in Abhän­gig­keit vom Gurtmaß der Sendung. Alle Artikel deren Gurtmaß, das heißt Umfang zuzüg­lich der längsten Seite, bis zu 300 cm betragen, werden mit GLS versendet. Bei Arti­keln, die dieses Maß über­schreiten wird auto­ma­tisch DB Schenker als Versand­dienst­leister gewählt.

Für Paket­ver­luste haftet der Paket­dienst­leister.

Sobald Ihre Bestel­lung unser Lager verlassen hat und sich auf dem Versandweg befindet, erhalten Sie eine Versand­be­stä­ti­gung mit Paket­ver­fol­gungs­nummer per E-Mail. Ausnahme: Aktuell erhalten Sie aufgrund tech­ni­scher Gege­ben­heiten keine Versand­be­stä­ti­gung bei der Bestel­lung von Mustern.

Die Rück­gabe bestellter Artikel ist ausge­schlossen. Für Rekla­ma­tionen gelten abwei­chende Rege­lungen. Unser Kunden­ser­vice hilft Ihnen via e-Mail an shop.de@hager.com

 sehr gerne weiter.

Hager nutzt für die Abwick­lung von tech­ni­schen Rekla­ma­tionen defekter Artikel ein verein­fachtes Rekla­ma­ti­ons­ver­fahren. Sie errei­chen dies über die Bestell­über­sicht in myHager. Dafür genügt die Angabe des zu rekla­mie­renden Arti­kels mit Rekla­ma­ti­ons­grund und Bestell- oder Auftrags­nummer. Im Rekla­ma­ti­ons­fall erfolgt ein Austausch des defekten Arti­kels. Bei Rück­fragen setzt sich der Kunden­ser­vice direkt mit Ihnen in Verbin­dung. Eine Rück­gabe des Arti­kels und die Erstat­tung des Kauf­preises sind ausge­schlossen.

Unseren Kunden­ser­vice errei­chen Sie unter der folgenden E-Mail-Adresse: shop.de@hager.com

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Die Tracking­nummer zu Ihrer Sendung erhalten Sie per E-Mail.

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