Mede­werker Order­ma­na­ge­ment

Ben jij klant­ge­richt, proac­tief, commu­ni­ca­tief en admi­ni­stra­tief goed onder­legd? Samen werken we aan de elektrische wereld van morgen, doe je mee?  

Dit ben jij  

Je bent analy­tisch sterk en weet met een hands on menta­li­teit orders admi­ni­stra­tief goed te verwerken. Jij maakt het verschil door altijd klant­ge­richt te werk te gaan in samen­wer­king met collega’s en onze klanten. Jouw talenten zorgen ervoor dat de orders succesvol opge­volgd kunnen worden om samen met de klant te werken aan de elektrische wereld van morgen. Houd jij van een uitda­ging en wil je meer weten? Lees dan snel verder!

Dit ga je doen  

Als Mede­werker Order­ma­na­ge­ment ben je verant­woor­de­lijk voor de juiste, tijdige en volledige uitvoe­ring van het gehele order­ma­na­ge­ment­proces. Wat inhoudt het invoeren, contro­leren en opvolgen van klan­t­or­ders conform de met de klant afge­sproken Service Levels.

Je bent proac­tief en initi­eert acties om te zorgen dat de klant zo goed mogelijk geïn­for­meerd wordt van de verwachte lever­tijden van de lopende orders. Als Mede­werker Order­ma­na­ge­ment ben je ook verant­woor­de­lijk voor de eerste beoor­de­ling van kwali­teitsis­sues inclu­sief de regi­stratie in de bijbe­ho­rende systemen.
  

Kortom, een geva­ri­eerd werk­pakket met admi­ni­stra­tieve taken waarbij veel afstem­ming met klanten, collega’s binnen de afde­ling Customer Service & Customer Care en daar­buiten centraal staat.
 

Jouw uitda­gingen  

- Je bent verant­woor­de­lijk voor een tijdige, juiste en volledige opvol­ging van de voor order­ma­na­ge­ment inge­richte commu­ni­ca­tie­ka­nalen;   
- Je analy­seert en volgt proac­tief moge­lijke versto­ringen op bij de uitle­ve­ring van orders; 
- Je contro­leert of er voldaan kan worden aan de afge­sproken Service Levels en infor­meert de klant als hieraan niet kan worden voldaan; 
- Je staat klanten tele­fo­nisch te woord over lopende orders en helpt de klant bij vragen; 
- Je bent verant­woor­de­lijk voor het aannemen van kwali­teitsis­sues en de eerste beoor­de­ling hiervan; 
- Je bent verant­woor­de­lijk voor het zelf­standig afhan­delen van de logis­tieke issues en retouren.  

Onze Mede­werker Order­ma­na­ge­ment (in een notendop) 

- Jij hebt MBO/HBO werk- en denk­ni­veau;  
- Jij hebt een proac­tieve en probleem­op­los­sende instel­ling en bent admi­ni­stra­tief goed onder­legd; 
- Jij bent nauw­keurig, klant­ge­richt en kan succesvol samen­werken; 
- Jij beschikt over uitste­kende monde­linge en schrif­te­lijke commu­ni­ca­tieve vaar­dig­heden; 
- Jij beheerst MS Office, in het bijzonder Word, Excel en Outlook. Kennis van ERP-systeem (zoals SAP) is een pré; 
- Jij beheerst de Neder­landse en Engelse taal in woord en geschrift. 

Waarom Hager? 

Bij Hager krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook: 

🎉 Een gezellig team waarin je met plezier werkt. 
💰 Een goed salaris én een pres­ta­tie­be­lo­ning. 
🏖️ 40 vrije dagen. 
🏡 Flexibele werk­tijden en de moge­lijk­heid om deels thuis te werken. 
🔹 Pensi­oen­re­ge­ling en collec­tieve zorg­ver­ze­ke­ring. 
💪 Een jaar­lijks persoon­lijk vita­li­teits­budget. 
📚 Trai­ningen en ontwik­ke­lings­mo­ge­lijk­heden via Hager Univer­sity. 

Solli­ci­teren? 

Stuur je CV en moti­vatie naar hrm.nl@hager.nl. 
Heb je vragen? Bel of mail dan met Melanie Basti­aanse via melanie.basti­aanse@hager.com of 0653945434.

Over Hager 

Hager Nederland is onder­deel van de Hager Group, een inter­na­ti­o­naal fami­lie­be­drijf en wereld­leider in de elektro-indu­strie. Met meer dan 13.000 collega’s wereld­wijd en klanten in 100+ landen bieden we een inno­va­tieve en dyna­mi­sche werk­om­ge­ving waarin je kunt groeien. 

Ben jij klaar om impact te maken met jouw klant­ge­richt­heid? Solli­ci­teer nu! 🚀 

(Acqui­sitie naar aanlei­ding van deze vaca­ture wordt niet op prijs gesteld)