Om du behöver rekla­mera en Hager­pro­dukt

 

Vid en even­tuell rekla­ma­tion ska du enligt ALEM 09 gå ”handels­vägen”, dvs du vänder dig till den gros­sist där du köpt produkten.

 

För att kunna få rätt infor­ma­tion om vad problemet är, hur produkten instal­le­rats och vad som even­tu­ellt hänt då produkten inte fungerat, har man tagit fram en enkel blan­kett. Den får du av gros­sisten eller så kan du ladda ner den här. Gros­sisten för sedan rekla­ma­tionen vidare till oss. Om du pga av felfunk­tion med en produkt har ett akut problem eller behöver ersätt­nings­pro­dukt snabbt, så framför du det önske­målet till din gros­sist. Denne beslutar vad som ska göras ”här och nu” och reglerar sedan med oss.

 

Givetvis hjälper vi gros­sisten med mate­rial eller rådgiv­ning direkt när det behövs. Om du har frågor kring produk­tens funk­tion eller inte är riktigt säker på hur du ska göra, är du givetvis välkommen att ringa oss på Hager direkt. Vi ska göra allt vi kan för att så snabbt som möjligt lösa ditt problem!