Les produits de demain se construisent avec plus que de bonnes intentions

 

Comment la stratégie produit, l’expertise des équipes et la compréhension des besoins clients façonnent les solutions de demain.

 

Comment intégrer nos engagements RSE dans nos produits ?

Chez Hager, la réponse va bien au-delà des seuls matériaux ou certifications. Il s’agit d’intégrer les considérations environnementales dans les décisions prises tout au long de la chaîne de valeur : de la stratégie produit au développement, en passant par l’usage client et la gestion du portefeuille à long terme.

Rendre la durabilité concrètement utile pour les clients

Pour Amina Osmanovic, Product Marketing Leader au sein de Marketing & Sales, la performance environnementale ne crée de valeur que lorsqu’elle est réellement exploitable par les clients.

Son rôle de Blue Planet Champion (notre communauté interne dédiée à la durabilité environnementale) consiste à traduire des exigences complexes en solutions pratiques et utilisables au quotidien par les équipes métier. Plutôt que de submerger les clients avec des données et des documentations dispersées, l’objectif est de simplifier la complexité et d’apporter de la clarté. Cela signifie transformer des sujets tels que les informations relatives aux émissions de CO₂, les certifications ou les exigences réglementaires en recommandations fiables et accessibles pour les concepteurs, installateurs et partenaires.

« Les clients ne recherchent pas davantage de storytelling. Ils recherchent des preuves claires et directement exploitables. »

Amina Osmanovic, Product Marketing Leader

 

Cette approche influence également la manière dont les critères environnementaux sont intégrés dans la conception de nouveaux produits. Le système « One Switch System », présenté lors de Light + Building 2026, en est un exemple concret. Certaines références de la gamme intègrent 50 % de plastique recyclé post-consommation et sont certifiées Cradle to Cradle Certified® Bronze Version 4.1 : mais le véritable défi était de garantir que ces avancées n’ajoutent pas de complexité pour les clients.

Pas de changement dans l’installation. Pas de compromis sur la qualité. Pas de « produit vert » réservé à une niche spécifique. Au contraire, la durabilité est devenue une composante d’une offre standard.

Intégrer la durabilité dans les décisions liées au portefeuille produits

Derrière chaque produit de demain se cachent une série de choix stratégiques : des priorités du portefeuille aux objectifs de développement, en passant par les choix de matériaux et les investissements à long terme.

Chez Hager, ces décisions sont de plus en plus guidées par des feuilles de route dédiées au portefeuille produits, qui traduisent les ambitions de décarbonation en projets de développement concrets. Selon Volker Busch, les principaux leviers varient selon les gammes de produits : matériaux alternatifs, réduction de la consommation énergétique pendant l’utilisation ou concepts de design optimisé.

Mais un principe reste constant : l’impact environnemental ne peut pas être considéré comme une initiative parallèle.

« La durabilité et la croissance économique ne sont pas contradictoires : elles sont étroitement liées. »

Volker Busch, System & Solution Director

C’est pourquoi les critères environnementaux sont directement intégrés dans le processus « Create-the-Offer » de Hager : des premières phases de définition jusqu’au lancement final sur le marché. Les équipes Product Management, Engineering, Operations, Sales et Marketing contribuent toutes au même objectif.

L’alignement transverse joue un rôle déterminant, car les décisions liées à la durabilité impactent l’ensemble de la chaîne de valeur : l’approvisionnement, la production, l’utilisation par les clients et la performance à long terme.

Au-delà du produit lui-même

Ce qui relie ces deux perspectives, c’est la conviction qu’un produit n’est jamais créé par une seule fonction. Cela nécessite une énergie collective entre nos différentes équipes et fonctions, mais également le soutien de nos fournisseurs et partenaires : leur expertise technique, leur compréhension des besoins clients, leur coordination opérationnelle et leur capacité à prendre des décisions à long terme au-delà des frontières organisationnelles sont essentielles.

Dans la pratique, cela signifie souvent résoudre la complexité plutôt que d’en ajouter.

Et c’est peut-être là l’enseignement le plus important de la feuille de route durabilité de Hager : les progrès significatifs ne reposent pas sur des déclarations isolées, mais sur l’intégration de la responsabilité dans la manière dont les produits sont conçus, gérés et mis sur le marché chaque jour.