SERVICEBEDINGUNGEN

 

für das Haus energiemanagement System Flow

 

 

Datum: September 2022

DER DIENST WIRD VON HAGER FÜR DIE LÄNDER ANGEBOTEN, IN DENEN HAGER DAS HAUS ENERGIEMANAGEMENT SYSTEM FLOW AKTIV VERTEIBT. ER IST GEGENSTAND DIESER SERVICEBEDINGUNGEN.

DIESE SERVICEBEDINGUNGEN VERLEIHEN IHNEN RECHTE. ÜBER DIESE HINAUS KÖNNEN SIE AUCH ÜBER ANDERE RECHTE VERFÜGEN, DIE IHNEN DAS RECHT IHRES AUFENTHALTSSTAATES ZWINGEND GEWÄHRT. DIE HIESIGEN AUSSCHLUSSKLAUSELN, HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UND -AUSSCHLÜSSE GELTEN NICHT, WENN SOLCHERMASSEN ZWINGENDES RECHT ZUR ANWENDUNG GEREICHT UND DIESE NACH ANWENDBAREM RECHT NICHT ZULÄSSIG SIND. SIE GENIESSEN DEN SCHUTZ DER ZWINGENDEN BESTIMMUNGEN DES RECHTS IHRES AUFENTHALTSSTAATES.

 

DEFINITIONEN: 

 

„Smart-Home-Service“, nachfolgend auch der „Dienst“, ist der serverbasierte Dienst zu Ihrem Smart-Home-Gerät.

„Energiespeichersystem“ ist das Haus Energiespeichersystem System flow.

 

„Smart-Home-System“ ist das sich aus dem Energiespeichersystem, der an es angebundenen Peripheriegeräte und der für es entwickelten App zusammensetzende System zur Verwaltung und/oder Steuerung von Gebäudeeinrichtungen und/oder nicht ortsgebundenen Produkten.

„Hager“ ist das für Sie in Abhängigkeit vom Aufenthaltsstaat zuständige Unternehmen (siehe Anlage).

 

„Hager Group“ steht für die Hager SE, Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, Deutschland, und sämtliche Unternehmen oder Einheiten, die direkt oder indirekt, auch gemeinsam, von der Hager SE kontrolliert werden, wobei Kontrolle (i) den direkten oder indirekten Besitz oder die Kontrolle von mehr als 50 % der Stimmanteile des jeweiligen Unternehmens/der jeweiligen Einheit oder (ii) die Möglichkeit der Kontrolle ihrer Geschäfte kraft Vertrages bedeutet.

 

„Mobilgerät“: Smartphone, PCs oder PC-Tablets. 

 

„Administratorbenutzer“ ist der für die Nutzung des Smart-Home-Systems und der Dienste verantwortliche Familienangehörige. 

 

„Servicebedingungen“ sind die Bedingungen in Abschnitt A und B. 

 

„Softwareprodukte“ sind die dem Dienst zugrundeliegenden Computerprogramme.

 

„System“ ist das beim Administratorbenutzer eingerichtete Smart-Home-System.

 

„Vertriebsland“ ist jedes Land, in dem Hager oder ein Unternehmen der Hager Group das Smart-Home-Gerät aktiv vertreibt (Anhang 1).


SIE MÜSSEN NACHSTEHENDEN BEDINGUNGEN ÜBER DIE ZURVERFÜGUNGSTELLUNG DES DIENSTES UND DER ENDNUTZER-LIZENZVEREINBARUNG FÜR SOFTWAREPRODUKTE  ZUSTIMMEN, DAMIT SIE DEN DIENST NUTZEN KÖNNEN. STIMMEN SIE DIESEN GANZ ODER TEILWEISE NICHT ZU UND NEHMEN DIESE NICHT AN, WERDEN SIE KEINEN ZUGANG ZUM DIENST HABEN. 

DIE VEREINABRUNGEN (BEDINGUNGEN ÜBER DIE ZURVERFÜGUNGSTELLUNG DES DIENSTES UND ENDNUTZER-LIZENZVEREINBARUNG FÜR SOFTWAREPRODUKTE) ZWISCHEN IHNEN UND HAGER REGELN IHRE NUTZUNG DER DIENSTE UND DER ZUGRUNDELIEGENDEN SOFTWAREPRODUKTE. WENN SIE AUF „EINVERSTANDEN“ KLICKEN, STIMMEN SIE ZU, DASS DIESE BEDINGUNGEN ANWENDUNG FINDEN, WENN SIE AUF DEN DIENST ZUGREIFEN ODER DIESEN NUTZEN.

SIE ERKLÄREN UND GARANTIEREN, DASS IHR AUFENTHALTSSTAAT UND BELEGENHEITSORT DES ENERGIESPEICHERSYSTEMS EIN VERTRIEBSLAND IST.

 

A. ZURVERFÜGUNGSTELLUNG DES DIENSTES

 

I. NUTZUNG DER DIENSTE

Die Nutzung des Dienstes, unabhängig davon, ob sie kostenlos ist oder eine kostenpflichtige Registrierung erfordert, ist auf eine angemessene und normale Nutzung ausgelegt.

 

1. AKTIVIERUNG. 

DIE BEI DER REGISTRIERUNG ANGEGEBENEN INFORMATIONEN KÖNNEN ZWISCHEN DEM ENERGIESPEICHERSYSTEM UND DER WEBSITE ZUM ZWECKE DER INSTALLATION, DER IDENTIFIZIERUNG UND DER VERFOLGUNG VON AKTIONEN, DIE VOM KONTO UND AUF DEM PRODUKT AUSGEFÜHRT WERDEN, AUSGETAUSCHT WERDEN (WEITERE EINZELHEITEN ENTNEHMEN SIE BITTE DEM DATENSCHUTZHINWEIS).

Für das Elektrofachhandwerk/Fachinstallateur:

Die Einrichtung und/oder die Konfiguration ihres Energiespeichersystems darf nur durch eine Fachperson vorgenommen werden.

Damit in diesen Fällen der Dienst genutzt und/oder das aktiviert werden kann, muss sich die Fachperson auf www.hager.com registrieren, ein Konto anlegen und, je nach System, die App für das Energiespeichersystems auf Ihr Mobilgerät herunterladen und installieren. Die myHager-Registrierung kann die Angabe der Email der Fachperson (=Benutzername), eines individuellen Passworts, der Anrede, des Vor- und Nachnamens der Fachperson, seines Bereichs/Tätigkeit sowie des Firmennamens, der Straße und Hausnummer, der Postleitzahl und des Ortes und Landes erfordern.

Nach der Konfiguration des Energiespeichersystems, ist es erforderlich dass die Administratorenrechte für das Smart-Home-System von der Fachperson an den Endkunden übergeben werden. Für Fehler bei der Registrierung haftet der der Elektrofachhändler. Näheres zum Registrierungsprozess entnehmen Sie bitte der Ihrem Smart-Home-Gerät beiliegende Produktinformation.

 

Bevor Sie dem Endkunden den Service übergeben, müssen Sie den Endkunden über das Bestehen dieser Servicebedingungen, die Möglichkeit ihrer Kenntnisnahme unter www.hager.com und ihrer Anwendbarkeit auf den Smart-Home-Service informieren. Im Verlauf der Registrierung werden Sie die Erfüllung dieser Pflicht bestätigen müssen. 

 

Für den Endkunden:

Der Elektrofachhandwerker übergibt nach erfolgter Einrichtung und/oder Konfiguration des Energiespeichersystems den Dienst an Sie als Endkunden. Je nach System kann hierfür erforderlich sein, dass der Elektrofachhandwerker Ihnen eine Email mit einem Link zu einer Internetseite übersendet, auf der Sie sich bei myHager registrieren müssen.

Die Registrierung ist zwingende Voraussetzung zur Nutzung des Dienstes und/oder zur Aktivierung des Energiespeichersystems. Für die Registrierung müssen Sie zumindest Ihre Email (=Benutzername), ein individuelles Passwort und das Land angeben. Im Falle des Verkaufs oder der dauerhaften Überlassung Ihres Energiespeichersystems  müssen Sie Ihre myHager-Registrierung entsprechend aktualisieren. Der neue Nutzer muss dann eine eigene myHager-Registrierung durchführen, um die Dienste nutzen zu können. 

Zur Erhaltung eines maximalen Sicherheitsniveau, der Vertraulichkeit und des Funktionserhalts des Systems müssen Sie Ihre Login-Daten vertraulich halten. Geben Sie Ihre Kontoinformationen nicht an Dritte weiter. Sie sind für die Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen verantwortlich. Die Anweisungen zu Ihrem Energiespeichersystem sind zu beachten (Gebrauchs-, Bedienungs-, Installationsanleitung).

 

2. SYSTEMVORAUSSETZUNGEN / KOMPATIBILITÄT:

Die Systemvoraussetzungen entnehmen Sie bitte der Ihrem Energiespeichersystem beiliegenden Produktinformation. Hager übernimmt keine Haftung für die Kompatibilität ihres Mobilgeräts mit dem System.

 

3. DRITTANBIETER-GEBÜHREN.

Das System nutzt eine Internetverbindung. Die Nutzung des Dienstes erfordert die Übermittlung einer bestimmten Datenmenge über die jeweiligen Anschlüsse. Für die Internetverbindung am Aufstellungsort des Energiespeichersystem und ggfs. auf Ihrem Mobilgerät ist ein angemessenes Datenvolumen sicherzustellen. Näheres zu den geltenden Gebühren, zur Verfügung stehenden Datenvolumina, Nutzungsbeschränkungen und sonstige Leistungsbestimmungen ist beim einschlägigen Internet- oder Mobilfunkanbieters zu erfragen. Bei Drittanbietern anfallende Gebühren liegen nicht in unserer Verantwortung. 

 

4. UNZULÄSSIGE NUTZUNGSARTEN.

Der Service darf ausschließlich entsprechend der Gebrauchs-, Bedienungs-und Installationsanleitung benutzt werden. Es ist insbesondere verboten, den Dienst zweckentfremdet zu nutzen, namentlich in bedrohender, verletzender, beleidigender, diffamierender, anstößiger, verleumderischer, verunglimpfender, falscher, unanständiger oder anderweitig rechtswidriger oder unangemessener Art und Weise oder unter Zugriff, Erfassung, Speicherung oder Verwendung personenbezogener Daten Dritter und ohne deren Einverständnis.

Verboten ist weiter eine Nutzung, die die Infrastruktur von Hager oder seiner Geschäftspartner unangemessen oder unverhältnismäßig belastet oder von Hager bereitgestellte Inhalte ändert, schädigt oder löscht. 

Der Dienst ist nicht dazu bestimmt in Hochsicherheitsbereichen wie Kerntechnik, in lebenserhaltenden Systemen, in Systemen zur Kommunikation im Notfall, in der Flugzeugnavigation oder -kommunikation und allgemein in solchen Systemen und Umgebungen, inkl. Fluchtwegen und Notausgängen, verwendet zu werden, in denen Fehlfunktionen des Dienstes zu Todesfällen, Verletzungen, zu schwerwiegenden Personen- oder Umweltschäden führen können.

 

5. UPDATES.

Updates in Form von Fehlerkorrekturen, Patches, erweiterte Funktionen, neue Versionen führen wir anhand von Standardverfahren über die kommerziellen App-Plattformen durch. Je nach Art des Updates, kann Ihre Einwilligung, etwa aus rechtlichen oder technischen Gründen, erforderlich sein, um die Dienste weiterhin uneingeschränkt nutzen können. Hager haftet nicht für Fehler des Dienstes, die darauf zurückzuführen sind, dass Sie bereitgestellte Updates nicht oder nicht vollständig heruntergeladen und/oder eingespielt haben.

Ein Anspruch auf Updates wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. 

 

6. Hyperlinks.

Die Site kann Hypertext-Links zu anderen Sites im Internet enthalten. Die Links zu diesen anderen Ressourcen führen Sie weg von der Seite www.hager.com. Der Nutzer erkennt an, dass Hager keine Verantwortung für die Verfügbarkeit dieser Ressourcen übernimmt und nicht für deren Inhalt verantwortlich gemacht werden kann. Das Setzen eines Links auf die Seite bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung durch den Herausgeber.

 

7. GEISTIGES EIGENTUM.

Hager und die mit ihr verbundenen Unternehmen sind Eigentümer der Urheberrechte, Marken und anderen geistigen Eigentumsrechte an sämtlichen Inhalten inkl. Sourcecodes, welche bei und von dem Dienst angezeigt werden. Gestattet ist ausschließlich die Nutzung des Dienstes zu seinen vorgesehenen Zwecken und in Übereinstimmung mit diesen Servicebedingungen. Verboten ist insbesondere (nicht abschließend) Materialien oder Inhalte hinsichtlich Dritter zu vervielfältigen, zu ändern, abgeleitete Werke zu erstellen, anzuzeigen, zu entwerfen, auszuführen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu verteilen, zu übermitteln, auszustrahlen oder in Umlauf zu bringen (einschließlich der Anzeige oder Verbreitung der Materialien auf der Webseite Dritter).

 

8. Zugriff von außerhalb eines Vertriebslandes.

Die Vertriebsländer können Sie bei Hager erfragen. Wenn Sie von außerhalb eines Vertriebslandes auf die Dienste zugreifen und diese in Anspruch nehmen, tun Sie dies aus eigener Initiative und sind allein für die Einhaltung der vor Ort geltenden Gesetze Ihres Aufenthaltsstaates verantwortlich. Im gesetzlich zulässigen Rahmen lehnt Hager jegliche Verantwortung oder Haftung in Bezug auf Schäden oder Verluste ab, die auf Ihren Zugriff oder Ihre Nutzung der Dienste außerhalb eines Vertriebslandes zurückzuführen sind. 

 

II. EINSCHRÄNKUNGEN DER DIENSTE UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

 

1. EREIGNIS AUßERHALB DES EINFLUSSES VON HAGER. Sie erkennen an, dass der Dienst Beschränkungen und Einschränkungen unterliegt, auf die Hager keinen Einfluss nehmen kann, einschließlich der angemessenen Pflege Ihres Smart-Home-Gerätes gemäß der jeweiligen Gebrauchsanleitung, der Kapazitäten Ihres drahtlosen Netzwerks, Internetverfügbarkeit, Umwelteinflüsse (z.B. Gebäude, Wetter, Geographie und Topographie), Witterungsverhältnisse sowie anderer Faktoren, welche die Nutzung des Internets oder von Satelliten und Satellitendaten beeinflussen können. Darüber hinaus liegt die Abhängigkeit der Dienste von Software und Netzwerkverfügbarkeit von Drittanbietern in der Natur serverbasierter Dienste. Vor diesem Hintergrund kann Hager keine ununterbrochene Verfügbarkeit, Genauigkeit, Vollständigkeit oder Pünktlichkeit des Dienstes garantieren. 

 

2. EINSCHRÄNKUNG UND ÄNDERUNG DER DIENSTE. Hager behält sich vor, den Zugang zum Dienst vorübergehend zu unterbrechen und auszusetzen, wenn sie dies für notwendig erachtet, namentlich bei Wartungsarbeiten an Servern oder der Infrastruktur, in Fällen der Software-Aktualisierung oder bei Angriffen auf Daten. Hager behält sich weiter vor, den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) und Zugriffsmodalitäten zu verändern. Sämtliche Ansprüche wegen Einschränkung oder Unterbrechung des Dienstes gegenüber Hager und deren Hilfspersonen werden wegbedungen. 

 

3. GEWÄHRLEISTUNG UND HAFTUNG.

3.1 Vorbehaltlich der Regelung in 3.2 wird die Haftung von Hager, gleich aus welchem Rechtsgrund, wie folgt beschränkt:

(i) Hager haftet der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden;

(ii) Hager haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung unwesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis.

3.2 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei Übernahme einer Garantie oder bei schuldhaften Verletzungen des Lebens, des Körpers und der Gesundheit.

3.3 Hager übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit der Website und/oder der Anwendung, die Zuverlässigkeit von Übertragungen und die Leistungsfähigkeit in Bezug auf Antwortzeiten oder Qualität. Dem Nutzer wird keine technische Unterstützung beim Zugriff auf die Seite und/oder die Anwendung zur Verfügung gestellt. Hager haftet nicht bei Unmöglichkeit oder bei Schwierigkeiten des Zugangs zur Website und/oder zur Anwendung.

3.4 Die auf der Website und/oder der Applikation zur Verfügung gestellten Informationen und/oder Dokumente können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden. Die Nutzung der auf der Website und/oder der Applikation zur Verfügung gestellten Informationen und/oder Dokumente erfolgt unter der alleinigen Verantwortung des Nutzers, der alle sich daraus ergebenden Konsequenzen trägt, ohne dass Hager hierfür belangt werden kann und ohne dass ein Rückgriff auf Hager möglich ist. Hager übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für die Auslegung oder Verwendung der auf der Website und/oder in der Applikation zur Verfügung gestellten Informationen und/oder Dokumente durch den Nutzer.

 

III. VERANTWORTLICHKEIT DES ADMINISTRATORBENUTZERS 

Der Administratorbenutzer ist nicht nur für die eigene Einhaltung der sich aus diesen Servicebedingungen ergebenden Pflichten verantwortlich, sondern auch für die aller Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob diese Nutzung von Ihnen genehmigt ist oder nicht.

 

IV. DATENSCHUTZ

Der Service unterliegt der Datenschutzrichtlinie zu Ihrem Energiespeichersystem und der Datenschutzrichtlinie der HAGER Website (MyHager), falls das Smart Home Gerät mindestens einmal mit Ihrem Website-Konto verknüpft oder verbunden ist. Die Datenschutzrichtlinie erläutert, wie die zu ihrer Person beim Gebrauch des Services erfassten Informationen erhoben, genutzt und weitergegeben werden und informiert Sie über die Ihnen im Zusammenhang mit der Nutzung Ihrer persönlichen Daten zustehenden Rechte. Weiter beschreibt die Datenschutzrichtlinie die von uns zum Schutz Ihrer Daten gemäß EU- Recht und nationalem Recht getroffenen Maßnahmen. 

 

V. KÜNDIGUNG

Hager ist berechtigt, Ihren Zugang zum Dienst ohne Vorankündigung zu sperren und Ihr Konto zu deaktivieren, wenn eine vertragswidrige Nutzung des Systems vorliegt (vgl. dazu insbesondere Ziff I/4.). 

Nach vorheriger Mitteilung, aber frühestens mit Ablauf der Herstellergarantie zu Ihrem Energiespeichersystem, ist Hager außerdem dazu berechtigt, den Dienst wegen technischer Veraltung des Systems oder aus Gründen, welche die Funktionsfähigkeit des Systems beeinflussen, jederzeit zu kündigen. Hager haftet Ihnen oder Dritten gegenüber nicht, wenn Hager von seinem Kündigungsrecht Gebrauch macht.

 

VI. VERTRAGSÜBERNAHME

Wir sind berechtigt die Rechte und Pflichten aus dem Verkauf der Smart-Home-Systeme inkl. der vorliegenden Vereinbarung mit befreiender Wirkung auf ein mit uns verbundenes Unternehmen zu übertragen. 

 

VII. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wenn Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU sind, genießen Sie außerdem den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Aufenthaltsstaates. 

Soweit Sie keinen ordentlichen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder in Zusammenhang mit diesem Vertrag einschließlich der Wirksamkeit des Vertrages, Frankfurt am Main, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bei. So wir Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen klären wollen, nehmen wir an Verbraucherschlichtungsverfahren nicht teil. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen und Problemen direkt.

 

B. ENDNUTZER-LIZENZVEREINBARUNG FÜR SOFTWAREPRODUKTE

Die Softwareprodukte, die zum Teil über die kommerziellen App-Plattformen iTunes und google play verfügbar sind, werden an Sie lizenziert. Ihre Lizenz zu diesen Softwareprodukten bedarf Ihrer vorherigen Zustimmung zu dieser Endnutzer-Lizenzvereinbarung gemäß diesem Abschnitt B. Ihre Lizenz für die Nutzung der Softwareprodukte unter diesen Bedingungen wird Ihnen von Hager oder einem sonstigen von uns vertretenen Konzernunternehmen der Hager SE, Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, HRB 16434 Amtsgericht Saarbrücken, eingeräumt. Der Veröffentlicher und Hager behalten sich alle Rechte in und an den Softwareprodukten, die Ihnen nicht ausdrücklich unter den Bedingungen dieses Abschnitts B eingeräumt worden sind, vor. 

Die Ihnen zur Nutzung der Dienste erteilte Lizenz an den Softwareprodukten beschränkt sich ausschließlich auf die Einräumung eines nicht-übertragbaren Rechts an der Nutzung gemäß diesen Servicebedingungen. Diese Lizenz erlaubt es Ihnen insbesondere nicht, die Softwareprodukte zu vertreiben oder über ein Netzwerk zur Verfügung stellen. Sie dürfen die Softwareprodukte namentlich auch nicht vermieten, verleihen, verkaufen, übertragen, weitervertreiben oder unterlizenzieren. Sie dürfen die Softwareprodukte, die Updates der Softwareprodukte oder Teile davon nicht kopieren (es sei denn, dies wird von dieser Lizenz und den Nutzungsregeln ausdrücklich erlaubt), nicht dekompilieren, nicht zurückentwickeln, nicht auseinandernehmen, nicht versuchen, den Sourcecode der Softwareprodukte zu erlangen, die Softwareprodukte nicht bearbeiten oder abgeleitete Werke aus den Softwareprodukten erstellen. Jeder Versuch ist bereits eine Verletzung unsere Rechte als Lizenzgeber. 

Die Bestimmungen dieser Lizenz finden auch auf alle Aktualisierungen, die von uns oder dem Veröffentlicher zur Verfügung gestellt werden und die die ursprünglichen Softwareprodukte ersetzen oder ergänzen, Anwendung, es sei denn, ein solche Aktualisierungen unterliegt einer separaten Lizenz. In diesem Fall unterliegt die Aktualisierung den Bestimmungen der separaten Lizenz.

Anhang