Améliorez votre accueil et initiez-vous aux techniques de vente

SO910D

Hager Explore, formation professionnelle, SO910D, Initiez vous aux techinques de vente

Objectifs

  • Améliorer les performances à l’accueil comptoir au travers d’une démarche commerciale structurée
  • Identifier les étapes incontournables d’une bonne approche client

 

Programme

Les fondamentaux de la vente seront abordés par des séquences pédagogiques reposant sur la vidéo. Un film "erreur" permettra d’identifier les pratiques et un film "référence" permettra de notifier les bonnes pratiques par écrit. Les séquences abordées sont les suivantes :

  • l’accueil du client au comptoir
  • la gestion du téléphone
  • de reformulation des besoins
  • la préconisation et l’argumentation
  • les ventes complémentaires
  • la réponse aux objections
  • la conclusion de l’entretien

Moyens Pédagogiques pour l'apprenant

  • Apprentissage par l’erreur et mémorisation des pratiques gagnantes sous forme de vidéos variées
  • Mise en pratique et ancrage via un quiz
  • Évaluation pour passer d’un niveau à un autre
  • Remplissage, au fil de l’eau, d’un document d’engagement de l’apprenant sur ses futures bonnes pratiques

 

Moyens pédagogiques pour le manager

  • Suivi de la progression
  • Suivi des acquis et bilan par l’apprenant
  • Possibilité d’imprimer la progression pour un débriefing avec son collaborateur

 

Public concerné

  • Vendeur comptoir

 

Profil

  • Débutant
  • Confirmé
  • Expert

 

Prérequis

  • Avoir une expérience de l'accueil client

 



Pour aller plus loin

Du confirmé à l'expert, nous vous proposons d'aller toujours plus loin avec nos formations
Hager Explore, formation professionnelle, VE035I, Installez et mettez en service une borne de charge

VE035I

Installez et mettez en service une borne de charge

Hager Explore, formation professionnelle, SO120I, Boostez votre chiffre d’affaire par une approche commerciale

SO120I

Boostez votre chiffre d'affaires grâce à une approche commerciale

Hager Explore, formation professionnelle, SO320I, Soyez entrepreneur et manager,prenez confiance et incarnez vos capacités de leader

SO320I

Soyez entrepreneur et manager, prenez confiance et incarnez vos capacités de leader