Consigne de sécurité importante pour les installateurs

Juin 2018 - Rappel de produit sur des références de
disjoncteurs de branchement HDE

Nous avons été informés par notre fournisseur de dysfonctionnements pouvant affecter certaines références de disjoncteurs de branchement fabriqués durant la période allant du 1er mai 2017 au 1er juin 2018.
Ces dysfonctionnements aléatoires peuvent perturber la fonction différentielle des disjoncteurs de branchement et entraîner sur certaines références un risque de sécurité pour les personnes dans l’hypothèse où l’installation ne serait pas équipée de dispositif différentiel 30mA complémentaire.

 

Protection habitat, disjoncteur de branchement, disjoncteur Hager

Pour garantir la sécurité des utilisateurs et en application du principe de précaution, nous avons décidé de faire procéder au rappel et/ou remplacement des disjoncteurs de branchement Sélectifs et Non Sélectifs référencés HDE245S, HDE260S, HDE430S, HDE460S, HDE245, HDE260, HDE430 et HDE460 et dont la date de fabrication est comprise entre le 05/2017 et le 06/2018.

Conformément aux obligations légales, notamment d’information, qui pèsent sur tout fabricant ou distributeur, cette procédure de rappel a été déclarée aux autorités nationales compétentes.

Afin d’assurer l’efficacité de cette opération, de prévenir et limiter les risques pour les utilisateurs, et de garantir les intérêts de vos clients, nous avons impérativement besoin de votre concours.

 

C’est pourquoi, en votre qualité d’installateur professionnel, nous vous demandons de bien vouloir procéder aux interventions nécessaires selon les instructions suivantes :

Cas des disjoncteurs de branchement Sélectifs et Non Sélectifs (HDE245 - HDE260 - HDE430 - HDE460 - HDE245S - HDE260S - HDE430S - HDE460S)
achetés et/ou installés depuis le 1er mai 2017 jusqu’au 01 juin 2018 et non plombés (voir annexe)

Pour les produits en stock :

  • CESSER immédiatement toute installation des disjoncteurs de branchement concernés.
  • Nous contacter par e-mail (rappelproduits@hager.fr) pour ORGANISER LE RETOUR des produits.

 

 

Pour les produits installés mais non plombés :

  • IDENTIFIER les clients chez lesquels vous avez installé les disjoncteurs de branchement concernés depuis le 1er mai 2017 jusqu’au 01 juin 2018.
  • Sans délai, RETIRER, ISOLER et REMPLACER les disjoncteurs de branchement concernés des installations identifiées.
  • Nous contacter par e-mail (rappelproduits@hager.fr) pour ORGANISER LE RETOUR des produits remplacés à nos frais, accompagnés des justificatifs.

Cas des disjoncteurs de branchement Sélectifs et Non Sélectifs (HDE245S - HDE260S - HDE430S - HDE460S - HDE245 - HDE260 - HDE430 - HDE460)
achetés en vente comptoir depuis le 1er mai 2017 jusqu’au 01 juin 2018 et plombés (voir annexe)

  • Dans le but de simplifier vos actions et limiter vos déplacements, les N° de série et les dates de fabrication sont désormais facultatifs. Aussi vos actions se limiteront à :
    IDENTIFIER et nous COMMUNIQUER précisément les noms, adresses des clients, N° de téléphone, adresses des installations, noms des gestionnaires d’électricité et références des produits installés concernés.
  • Merci de prendre le plus grand soin dans la collecte de ces informations : celles-ci seront transmises par Hager au gestionnaire d’électricité qui organisera la vérification et si besoin, le remplacement des produits concernés.

Cas des disjoncteurs de branchement Sélectifs et Non Sélectifs (HDE245S - HDE260S - HDE430S - HDE460S - HDE245 - HDE260 - HDE430 - HDE460)
fournis dans un tableau d’abonné monté-câblé Hager depuis le 1er mai 2017 jusqu’au 01 juin 2018 et plombés (voir annexe)

Si vous êtes concerné par ce cas de figure, nous vous contacterons individuellement afin de vous communiquer la liste des tableaux concernés, accompagnée de la procédure correspondante.

Nous vous rappelons que, conformément à la règlementation en vigueur, votre responsabilité pourrait être engagée si vous ne mettiez pas en oeuvre rapidement les actions et mesures listées ci-dessus.

Nous vous remercions par avance pour votre support et pour votre coopération, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments engendrés par cette situation, tant pour vous que pour vos clients.

Votre document annexe
pour produits concernés