Datum: 19 januari 2024

DE SERVICE WORDT AANGEBODEN DOOR HAGER VOOR DE LANDEN WAARIN HAGER HET SMART HOME-APPARAAT ACTIEF OP DE MARKT BRENGT. DE SERVICE IS HET ONDERWERP VAN DEZE SERVICEVOORWAARDEN.

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN GEVEN U SPECIFIEKE JURIDISCHE RECHTEN. DAARNAAST WORDT U  BESCHERMING  GEBODEN DOOR HET DWINGEND RECHT VAN HET LAND WAARIN U WOONT.  DE HUIDIGE DISCLAIMERS, UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID ZIJN NIET VAN TOEPASSING INDIEN EN VOOR ZOVER ZULKE DWINGENDRECHTELIJKE BEPALINGEN VAN TOEPASSING ZIJN EN DERGELIJKE DISCLAIMERS, UITSLUITINGEN EN BEPERKINGEN VERBIEDEN. U WORDT BESCHERMD DOOR HET DWINGEND RECHT VAN HET LAND WAARIN U WOONT.

DEFINITIES: 
 
Distributieland is elk land waarin een bedrijf van de Hager Group het Smart Home-apparaat actief op de markt brengt volgens Bijlage 1.

Hager verwijst naar het bedrijf dat verantwoordelijk is voor u, afhankelijk van het land waarin u woont (zie Bijlage 2).
 
Hager Group is Hager SE, Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, Duitsland, en elke entiteit die direct of indirect onder zeggenschap van Hager SE staat, waarbij de term 'zeggenschap' staat voor het bezit van vijftig procent (50%) of meer van de stemgerechtigde aandelen of belangen, of de bevoegdheid om de raad van bestuur te kiezen. 

Mobiel apparaat staat voor smartphone, pc's of pc-tablets. 

Referentiegebruiker is het gezinslid dat verantwoordelijk is voor het gebruik van het Smart Home-systeem en de bijbehorende services.

Smart Home-apparaat staat voor de controller die moet worden geactiveerd of een ander apparaat dat de aangesloten randapparatuur via een netwerk verbindt en dat met uw mobiel apparaat en standalone-apparaten communiceert.

Met Smart Home-service en/of -service(s) wordt de servergebaseerde service bedoeld die wordt gebruikt door uw Smart Home-apparaat.

Met Smart Home-systeem wordt het systeem bedoeld dat bestaat uit het Smart Home-apparaat, de randapparatuur die erop is aangesloten en, indien van toepassing, de app voor het Smart Home-apparaat voor het beheren en/of bedienen van installaties in gebouwen en/of niet-stationaire producten. 
 
Softwareproducten verwijst naar de computerprogramma's waarop de service is gebaseerd.

Standalone-apparaat betekent het Smart Home-apparaat dat moet worden geregistreerd op www.hager.com om de servergebaseerde service uit te voeren, zodat de aangesloten randapparatuur kan worden bediend zonder een mobiel apparaat te gebruiken.
 
Systeem is het Smart Home-systeem dat thuis bij de referentiegebruiker is geïnstalleerd.
 
Servicevoorwaarden zijn de huidige algemene voorwaarden en in het bijzonder de servicevoorwaarden in deel A en B. 
 
U DIENT DE VOLGENDE VOORWAARDEN VOOR DE SERVICEVERLENING EN DE LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN SOFTWAREPRODUCTEN TE ACCEPTEREN OM GEBRUIK TE KUNNEN MAKEN VAN DE DESBETREFFENDE SERVICE. ALS U DE ALGEMENE VOORWAARDEN NIET OF SLECHTS GEDEELTELIJK ACCEPTEERT, KRIJGT U GEEN TOEGANG TOT DE SERVICE. 

DE TUSSEN U EN HAGER GESLOTEN OVEREENKOMSTEN (ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE SERVICEVERLENING EN DE LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN SOFTWAREPRODUCTEN) ZIJN VAN TOEPASSING OP UW GEBRUIK VAN DE SERVICES EN DE ESSENTIËLE SOFTWAREPRODUCTEN. ALS U OP 'IK GA AKKOORD' KLIKT, GAAT U ERMEE AKKOORD DAT DEZE VOORWAARDEN VAN TOEPASSING ZIJN WANNEER U TOEGANG KRIJGT TOT OF GEBRUIK MAAKT VAN DE SERVICE.

U ERKENT EN GAAT ERMEE AKKOORD DAT HET LAND WAARIN U WOONT EN DE LOCATIE VAN HET SMART HOME-APPARAAT EEN DISTRIBUTIELAND IS.
 
 A. SERVICEVERLENING
 
I. GEBRUIK VAN DE SERVICES
Het gebruik van de service, gratis of tegen betaling met registratie, is bedoeld voor redelijk en normaal gebruik.
 
1. REGISTRATIE
DE REGISTRATIE IS AFHANKELIJK VAN DE BETREFFENDE SERVICE EN VEREIST MOGELIJK TUSSENKOMST VAN EEN PROFESSIONAL (RAADPLEEG DE PRODUCTHANDLEIDING).
 
DE INFORMATIE DIE TIJDENS DE REGISTRATIE WORDT VERSTREKT, KAN WORDEN UITGEWISSELD TUSSEN DE SMART HOME-APPARATEN EN DE WEBSITE TEN BEHOEVE VAN DE INSTALLATIE, IDENTIFICATIE EN HET VOLGEN VAN ACTIES DIE WORDEN ONDERNOMEN VANUIT HET ACCOUNT EN OP HET PRODUCT (RAADPLEEG DE PRIVACYVERKLARING VOOR MEER INFORMATIE).
 
Voor elektriciens/professionele installateurs:
Het instellen en/of configureren van onze Smart Home-apparaten is bij sommige van deze apparaten voorbehouden aan elektriciens (raadpleeg de productinfo bij het apparaat voor meer informatie)
Om in deze gevallen gebruik te kunnen maken van de service en/of het Smart Home-apparaat te activeren, moet u zich registreren voor een account op www.hager.com en, indien van toepassing, de app voor het Smart Home-apparaat downloaden en installeren op uw mobiele apparaat. Voor deze registratie moet u mogelijk het e-mailadres (= gebruikersidentificatie), een individueel gebruikerswachtwoord, de naam, de bedrijfstak en bedrijfsnaam, de straat, het huisnummer, de postcode en het land van de professional opgeven.
Na het instellen en/of configureren van het Smart Home-apparaat kan het nodig zijn om de service over te dragen aan de eindgebruiker. De professional is als enige verantwoordelijk voor fouten in de registratie. Raadpleeg de productinfo bij het apparaat voor meer informatie over het registratieproces.
 
Voordat u de service overdraagt aan de eindgebruiker moet u de eindgebruiker informeren over deze algemene voorwaarden, waaronder het bestaan ervan en de beschikbaarheid van deze voorwaarden op www.hager.com, alsmede hun toepasselijkheid op de Smart Home-service. Tijdens de registratie moet u bevestigen dat u aan deze vereiste voldoet.
 
Voor de eindgebruiker:
Als het instellen en/of configureren van uw Smart Home-apparaten moet worden uitgevoerd door een elektricien (raadpleeg de productinfo bij het apparaat voor meer informatie), zal de elektricien, nadat deze uw Smart Home-apparaat heeft ingesteld en/of geconfigureerd, de service aan u overdragen. Afhankelijk van het systeem kan het nodig zijn dat de elektricien u een e-mail stuurt met een link naar een IP-adres waar u zich dient te registreren. Als uw Smart Home-apparaat niet door een elektricien hoeft te worden ingesteld of geconfigureerd (raadpleeg de productinfo bij het apparaat voor meer informatie), dient u zich rechtstreeks te registreren op het IP-adres dat wordt vermeld in de productinfo bij uw Smart Home-apparaat. Indien van toepassing dient u ook de app voor uw Smart Home-apparaat te downloaden en te installeren op uw mobiele apparaat. Voor het gebruik van de service en/of het activeren van uw Smart Home-apparaat is registratie verplicht. Voor de registratie moet u ten minste uw e-mailadres en naam (gebruikersidentificatie) alsmede een individueel gebruikerswachtwoord opgeven. Als u uw Smart Home-apparaat verkoopt of definitief overdraagt aan een andere persoon, moet u uw account dienovereenkomstig bijwerken. De nieuwe gebruiker moet zich op zijn/haar beurt registreren en een eigen account aanmaken om gebruik te kunnen maken van de services.
Om het maximale niveau van beveiliging, vertrouwelijkheid en functionaliteit van het systeem te behouden, moet u uw inloggegevens geheim houden. Deel uw accountgegevens niet met derden. U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens. Het is essentieel dat u de instructies opvolgt met betrekking tot uw Smart Home-apparaat (installatie-, gebruikers- en gebruikshandleiding).
 
2. SYSTEEMVEREISTEN/COMPATIBILITEIT 
Raadpleeg de productinfo bij het apparaat voor de systeemvoorwaarden. Hager verleent geen garantie of aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de compatibiliteit van uw mobiele apparaat met het systeem.
 
3. KOSTEN VOOR EXTERNE LEVERANCIERS
Het systeem maakt gebruik van een internetverbinding. Het gebruik van deze service vereist de overdracht van een bepaalde hoeveelheid gegevens via de respectieve verbindingen. Het is noodzakelijk ervoor te zorgen dat er een passende hoeveelheid gegevens beschikbaar is voor de internetverbinding op de installatieplek van het Smart Home-apparaat en, indien van toepassing, op uw mobiele apparaat. Voor meer informatie over de toepasselijke tarieven, het beschikbare datavolume, gebruiksbeperkingen en andere prestatiebepalingen kunt u contact opnemen met de respectieve internet- of mobiele serviceprovider. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele kosten die door externe leveranciers worden aangerekend.
 
4. ONBEVOEGD GEBRUIK
Het systeem mag uitsluitend worden gebruikt conform de gebruiks- en installatiehandleiding. Het is in het bijzonder verboden om de service te gebruiken voor andere dan de beoogde doeleinden, met name op een bedreigende, schadelijke, beledigende, lasterlijke, aanstootgevende, smadelijke, denigrerende, valse, oneigenlijke of anderszins illegale of ongepaste manier. Ook is het verboden om persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming in te zien, te verzamelen, op te slaan of te gebruiken.
Ook verboden is elk gebruik van de service dat de infrastructuur van Hager of zijn zakenpartners onredelijk of onevenredig belast of dat door Hager geleverde inhoud wijzigt, beschadigt of verwijdert. 
De service is niet bedoeld voor gebruik in sectoren met een hoog beveiligingsniveau, zoals techniek voor nucleaire energie, in levensondersteunende systemen, noodcommunicatiesystemen, luchtvaartnavigatie of -communicatie en in het algemeen in dergelijke systemen en omgevingen, met inbegrip van gangen en nooduitgangen, die in geval van een storing van de service kunnen leiden tot overlijden, letsel of ernstige persoonlijke of milieuschade.
 
5. UPDATES
De softwareproducten moeten door Hager worden onderhouden en in de loop van de tijd waar nodig worden gewijzigd of bijgewerkt. We voeren deze updates uit in de vorm van foutcorrecties, patches, uitgebreide functies en nieuwe versies door middel van standaardprocedures in het besturingssysteem van uw Smart Home-apparaat of via het commerciële app-platform. Afhankelijk van het type update kan uw toestemming nodig zijn (bijvoorbeeld om juridische of technische redenen) zodat u de services zonder beperkingen kunt blijven gebruiken. Hager aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten van de service die te wijten zijn aan het feit dat u reeds beschikbare updates niet of niet volledig downloadt en/of installeert.
Voor zover wettelijk toegestaan heeft u geen aanspraak op software-updates. 
 
6. HYPERLINKS
De website kan hyperlinks bevatten naar andere websites op het internet. Koppelingen naar deze andere bronnen brengen u weg van de website www.hager.com. De gebruiker erkent dat Hager niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze bronnen en niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de inhoud ervan. Voor het maken van een koppeling naar de site is voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever vereist.

7.  INTELLECTUEEL EIGENDOM
Hager en haar gelieerde ondernemingen zijn eigenaar van de auteursrechten, merken en andere intellectuele eigendomsrechten op alle inhoud die wordt weergegeven met en door de service. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u dergelijke materialen of inhoud niet reproduceren, wijzigen of gebruiken ten behoeve van derden, noch afgeleide werken daarvan compileren, adverteren, creëren, realiseren, publiceren, verspreiden, distribueren, communiceren, uitzenden of in omloop brengen (met inbegrip van het weergeven of verspreiden van dergelijk materiaal op websites van derden); uitgesloten daarvan is het gebruik van de service voor de beoogde doeleinden in overeenstemming met deze servicevoorwaarden.
 
8. TOEGANG BUITEN EEN DISTRIBUTIELAND
Neem contact met ons op voor informatie over de distributielanden. Indien u buiten een distributieland toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de service, doet u dit op eigen initiatief en bent u als enige verantwoordelijk voor het naleven van de toepasselijke plaatselijk wetten in het land waarin u woont. Voor zover wettelijk toegestaan aanvaardt Hager geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor schade of verlies veroorzaakt door uw toegang tot of gebruik van de service buiten een distributieland.
 
II. BEPERKINGEN OP DE SERVICES EN UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID 
 
1. GEBEURTENISSEN BUITEN DE ZEGGENSCHAP VAN HAGER. 
U gaat ermee akkoord dat de service onderhevig is aan beperkingen en restricties waarop Hager geen invloed kan uitoefenen, inclusief de redelijke zorg voor uw Smart Home-apparaat in overeenstemming met de respectieve gebruiksaanwijzingen, de capaciteiten van uw draadloze netwerk, de beschikbaarheid van internet, omgevingsinvloeden (bijv. gebouwen, het weer, geografie en topografie), atmosferische omstandigheden en andere factoren die het gebruik van internet of van satellieten en satellietgegevens kunnen beïnvloeden. Bovendien zijn de softwareservices en de beschikbaarheid van het netwerk afhankelijk van derden en zijn de softwareservices van nature servergebaseerde diensten. Gezien dit feit kan Hager geen ononderbroken beschikbaarheid, nauwkeurigheid, volledigheid of stiptheid van de service garanderen.
 
2. BEPERKINGEN EN WIJZIGINGEN VAN DE SERVICES
Hager behoudt zich het recht voor om de toegang tot de service tijdelijk te onderbreken en op te schorten zolang dit om dwingende redenen nodig is, zoals in het geval van noodzakelijke onderhoudswerkzaamheden aan de servers of infrastructuur, software-updates of ongeoorloofde aanvallen op gegevens. Verder behoudt Hager zich het recht voor om de service (of onderdelen of inhoud daarvan) en toegangsprocedures te wijzigen indien en voor zover dit voor u aanvaardbaar wordt geacht, rekening houdend met de belangen van Hager. Waar mogelijk stellen wij u vooraf op de hoogte van wijzigingen, een opschorting of onderbrekingen. Hager aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens u of derden als Hager de services op een dergelijke manier wijzigt, opschort of onderbreekt.
 
3. AANSPRAKELIJKHEID
3.1 Met inachtneming van de bepalingen in 3.2 wordt de aansprakelijkheid van Hager, ongeacht de rechtsgrond, als volgt beperkt:
(i) Hager is alleen aansprakelijk tot het bedrag van de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade; 
(ii) Hager is niet aansprakelijk voor geringe nalatigheid in het nakomen van niet-noodzakelijke verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele verplichtingen.
3.2 De hiervoor genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van verplichte wettelijke aansprakelijkheid, in het bijzonder volgens de Duitse wetgeving inzake productaansprakelijkheid, in geval van garantieverlening of van verwijtbaar persoonlijk letsel. 
3.3 Hager kan de beschikbaarheid van de website en/of de applicatie, de betrouwbaarheid van de transmissies en de prestaties wat betreft de responstijd of kwaliteit niet garanderen. De gebruiker krijgt geen technische ondersteuning met betrekking tot toegang tot de site en/of de toepassing. Hager kan niet aansprakelijk worden gesteld in het geval van onvermogen tot of problemen bij de toegang tot de site en/of de toepassing.
3.4 De informatie en/of documenten die beschikbaar zijn op de site en/of de toepassing kunnen op elk moment en zonder kennisgeving worden gewijzigd en kunnen zijn bijgewerkt. Het gebruik van de informatie en/of documenten die beschikbaar is/zijn op de site en/of de applicatie gebeurt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de gebruiker, die alle gevolgen aanvaardt die hieruit kunnen voortvloeien, zonder dat Hager hiervoor in rechte kan worden aangesproken en zonder enig verhaal op Hager. Hager is in geen geval verantwoordelijk voor de interpretatie of het gebruik door de gebruiker van de informatie en/of documenten die beschikbaar is/zijn op de site en/of in de toepassing.
 
III. VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE REFERENTIEGEBRUIKER 
De referentiegebruiker is niet alleen verantwoordelijk voor het persoonlijk naleven van de verplichtingen die voortvloeien uit deze servicevoorwaarden, maar ook voor alle gebruikers van de services, ongeacht of een dergelijk gebruik al dan niet door de referentiegebruiker is toegestaan. 
 
IV. GEGEVENSBESCHERMING
Op de service zijn de privacyverklaring van uw Smart Home-apparaat en de privacyverklaring van de HAGER-website (myHager) van toepassing indien het Smart Home-apparaat ten minste één keer is gekoppeld of verbonden met uw websiteaccount. In het privacybeleid wordt uitgelegd hoe we de informatie die over u is verzameld via uw gebruik van de app verzamelen, gebruiken en delen. We willen u verder informeren over de rechten en vrijheden die u kunt uitoefenen met betrekking tot ons gebruik van uw persoonsgegevens. In deze verklaring worden ook de maatregelen beschreven die wij implementeren om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met de toepasselijke Europese en nationale wetgeving.
 
V. KENNISGEVING VAN BEËINDIGING
 Onverminderd andere rechten en rechtsvorderingen heeft Hager het recht om deze overeenkomst met u om gegronde redenen zonder kennisgeving van opzegging te beëindigen, de toegang tot de service te blokkeren en uw account te deactiveren, vooral als u of een andere gebruiker niet aan een noodzakelijke contractuele verplichting hebt of heeft voldaan, doorlopend noodzakelijke contractuele verplichtingen niet bent of is nagekomen en deze contractbreuk niet kan worden verholpen of u de contractbreuk niet verhelpt binnen de daarvoor gestelde termijn. Na voorafgaande kennisgeving, maar op zijn vroegst bij het verstrijken van de fabrieksgarantie voor uw Smart Home-apparaat, heeft Hager ook het recht om de service te allen tijde te beëindigen wegens technische veroudering of om redenen die van invloed zijn op de functionaliteit van het Smart Home-systeem. Hager is niet aansprakelijk jegens u of derden indien Hager gebruik heeft gemaakt van zijn recht om de overeenkomst te beëindigen.
 
VI. OVERDRACHT VAN DE OVEREENKOMST
Wij hebben het recht om de rechten en plichten die voortvloeien uit de overeenkomsten in overeenstemming met deel A en B met volledige kwijting over te dragen aan een van onze gelieerde ondernemingen. Als wij dit recht van overdracht uitoefenen, hebt u het recht om de overeenkomsten met onmiddellijke ingang te beëindigen.
 
VII. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
Op deze voorwaarden is het Duits recht van toepassing en worden dienovereenkomstig uitgelegd. Als u een consument bent en uw gewone verblijfplaats in de EU hebt, wordt u bovendien beschermd door het dwingend recht van het land waarin u woont. 
Wij komen beiden overeen ons te onderwerpen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Frankfurt am Main, Duitsland. Dit betekent dat u een vordering tot handhaving van uw rechten inzake consumentenbescherming in verband met deze servicevoorwaarden aanhangig kunt maken in Frankfurt am Main of in het EU-land waarin u woont.
De Europese Commissie voorziet in een online platform voor geschillenbeslechting. Wij geven er de voorkeur aan uw bezwaren in een rechtstreeks gesprek met u op te helderen en nemen daarom niet deel aan een dergelijke geschillenprocedure. Neem rechtstreeks contact met ons op als u vragen of problemen hebt.
 
B. LICENTIEOVEREENKOMST VOOR EINDGEBRUIKERS VAN SOFTWAREPRODUCTEN 
De softwareproducten, die gedeeltelijk beschikbaar zijn via de commerciële app-platforms iTunes en Google Play, worden aan u in licentie gegeven. Uw licentie voor deze softwareproducten vereist uw voorafgaande instemming met deze licentieovereenkomst voor eindgebruikers in overeenstemming met deel B. Uw licentie voor het gebruik van de softwareproducten onder deze algemene voorwaarden wordt aan u verleend door Hager en/of een andere groepsonderneming van Hager SE, Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, DUITSLAND, HRB 16434 Amtsgericht Saarbrücken, vertegenwoordigd door ons. De uitgever en Hager behouden zich alle rechten in en op de softwareproducten voor, die niet uitdrukkelijk aan u zijn verleend krachtens de algemene voorwaarden van deel B.
De aan u verstrekte licentie voor de softwareproducten voor het gebruik van de services is beperkt tot het verlenen van niet-overdraagbare gebruiksrechten, in overeenstemming met deze servicevoorwaarden. Het is op basis van deze licentie niet toegestaan de softwareproducten te distribueren of via een netwerk beschikbaar te stellen. U mag de softwareproducten niet verhuren, uitlenen, verkopen, toewijzen, herdistribueren of in sublicentie geven. U mag de softwareproducten, updates van de softwareproducten of delen daarvan niet kopiëren (tenzij dit uitdrukkelijk wordt toegestaan door deze licentie en de gebruiksvoorwaarden), decompileren, reverse-engineeren of demonteren. Ook mag u niet proberen de broncode van de softwareproducten te verkrijgen, de softwareproducten verwerken of werken creëren die zijn afgeleid van de softwareproducten (tenzij en voor zover een van de genoemde beperkingen ontoelaatbaar is onder de huidige wetgeving of de licentievoorwaarden die het gebruik van een open source als onderdeel van de gelicentieerde applicatie bepalen, dit toestaan). Elke poging hiertoe wordt onmiddellijk beschouwd als een inbreuk op onze rechten als licentiegever.
De voorwaarden van deze licentie zijn ook van toepassing op alle updates die door ons of de uitgever worden verstrekt en die de oorspronkelijke softwareproducten vervangen of aanvullen, tenzij voor dergelijke updates een afzonderlijke licentie geldt.  In dat geval vallen de updates onder de voorwaarden van de afzonderlijke licentie.

Appendix 1

Appendix 2