Γενικοί Όροι Χρήσηςτης εφαρμογής « Hager Charge »

Αυτοί οι γενικοί όροι χρήσης (εφεξής «CGU») ισχύουν αυτόματα για οποιαδήποτε χρήση της εφαρμογής «Hager Charge» που συνδέεται με την οικογένεια σταθμών φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων «Witty» (συνδρομή σε υπηρεσίες).

Η χρήση των υπηρεσιών προαπαιτεί την αγορά συμβατού υλικού και την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

1. Εισαγωγή

Οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ της HAGER SAS, Simplified Joint Stock Company με κεφάλαιο 39.365.700 ευρώ, εγγεγραμμένη με αριθμό 712 0363 759 με την Saverne RCS, που βρίσκεται στην οδό 132 boulevard d'Europe στο Obernai (67210 "και εφεξής") ο χρήστης όπως ορίζεται παρακάτω.. 

Η σύναψη της σύμβασης ακολουθεί την αγορά σταθμού φόρτισης «Witty» και τη συνδρομή στις Υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής «Χρέωση Hager».

Πριν από την αγορά του σταθμού και τη συνδρομή των σχετικών υπηρεσιών και σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων L.112-1, L112-2 και L141-1 του Κώδικα Καταναλωτή, αυτοί οι γενικοί όροι διατίθενται σε κάθε αγοραστή για λόγους ενημέρωσης.

Οποιαδήποτε συνδρομή συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή από τον Χρήστη αυτών των Γενικών Όρων Χρήσης ("CGU") που υπερισχύουν όλων των άλλων όρων, με εξαίρεση εκείνων που έχουν γίνει ρητά αποδεκτοί από τη Hager.

Κατά συνέπεια, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έλαβε πλήρεις πληροφορίες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες πριν από τη σύναψη της σύμβασης με τη Hager.

Η Hager διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους Όρους και Προϋποθέσεις της ανά πάσα στιγμή και μπορεί να αλλάξει τις προσφερόμενες υπηρεσίες.

Σε περίπτωση τροποποίησης των Όρων και Προϋποθέσεων ή αλλαγών στις υπηρεσίες, η Hager θα ενημερώσει τον Χρήστη με κάθε μέσο και ειδικότερα καθιστώντας τους νέους γενικούς όρους διαθέσιμους στον ιστότοπό της ή στην εφαρμογή «Hager Charge» τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία εφαρμογής του. Ο Χρήστης θα έχει την επιλογή να αρνηθεί τις προτεινόμενες τροποποιήσεις και να καταγγείλει τη σύμβασή του, με την επιφύλαξη ειδοποίησης της Hager, εντός 30 ημερών από την κοινοποίηση των τροποποιήσεων από τη Hager, ή/και να διακόψει τη χρήση της σχετικής εφαρμογής. Σε περίπτωση απουσίας αποδοχής, τερματισμού ή διακοπής χρήσης της Εφαρμογής σύμφωνα με τους παραπάνω όρους, οι εν λόγω τροποποιήσεις θα ισχύουν αυτόματα για τον Χρήστη από την έναρξη ισχύος τους. Ως εκ τούτου, συνιστάται στον Χρήστη να συμβουλεύεται τακτικά την ενημερωμένη έκδοση των γενικών όρων.

Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών που συνδέει την εταιρεία Hager με τον Χρήστη περιλαμβάνει αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, την τεκμηρίωση που παρέχεται στον Χρήστη (συμπεριλαμβανομένων των οδηγιών χρήσης του Εξοπλισμού), που αποτελούν ένα αδιαίρετο σύνολο.

2. ΟΡΙΣΜΟΙ

Πρόσβαση στο Διαδίκτυο: Υπηρεσία που παρέχεται από τρίτο μέρος (φορείς κινητής τηλεφωνίας, πάροχοι υπηρεσιών Διαδικτύου) ως μέρος μιας συνδρομής που επιτρέπει την πρόσβαση στο δίκτυο Διαδικτύου.

Εφαρμογή: ορίζεται ως το πρόγραμμα "Hager Charge" με δυνατότητα λήψης και είναι εκτελέσιμο από το συμβατό λειτουργικό σύστημα ενός Smartphone που επιτρέπει στον Χρήστη να διαχειρίζεται τον σταθμό φόρτισης και τις φορτίσεις. Μπορείτε να κατεβάσετε την Εφαρμογή από το App Store και το Google Play.

Δεδομένα χρήσης: Οποιαδήποτε δεδομένα, ανεξάρτητα από τη φύση τους, που προκύπτουν από τη χρήση της Εφαρμογής, που είναι αποθηκευμένα τοπικά στα προϊόντα του Χρήστη.

Εξοπλισμός: προσδιορίζει τον συμβατό εξοπλισμό (βλ. κεφάλαιο 4) και απαραίτητο για την εκτέλεση της παροχής υπηρεσιών. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την απόκτηση του Εξοπλισμού, τη σωστή εγκατάστασή του στο σπίτι, τη διαμόρφωση και τις δοκιμές που επιτρέπουν τη σύνδεση.
Δίκτυο: Πλήρης εξοπλισμός του Χρήστη που επιτρέπει στον Hager Εξοπλισμό (εάν είναι συνδεδεμένος) να έχει πρόσβαση στο δίκτυο του Χρήστη. Το τελευταίο μπορεί να έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, μέσω μόντεμ ή συμβατής θυρίδας Internet, και εξοπλισμένο με ασύρματη τεχνολογία (αποκλειστικά WiFi) για πρόσβαση σε πρόσθετες λειτουργίες.

Υπηρεσίες: ο όρος που προσδιορίζει τις υπηρεσίες που παρέχονται από τη Hager ως μέρος της Συνδρομής, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου και της διαχείρισης, της λήψης ειδοποιήσεων και πληροφοριών.

Συνδρομή: υποδηλώνει την αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων Χρήσης από τον Χρήστη, ακολουθούμενη από τη διαμόρφωση του Υλικού στην Εφαρμογή.

Χρήστης: Υποδηλώνει κάθε φυσικό πρόσωπο ενήλικο, έχον δικαίωμα νομικής πράξης και κατοικούντα στην Ελλάδα, το οποίο συνάπτει σύμβαση με την εταιρεία Hager για προσωπική χρήση.

3. ΣΚΟΠΟΣ

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις προορίζονται να διέπουν τους όρους παροχής και χρήσης των Υπηρεσιών στις οποίες έχει εγγραφεί ο Χρήστης που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει την εφαρμογή «Hager Charge».

Η Συνδρομή είναι δωρεάν και υπόκειται στην αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων πρόσβασης και χρήσης που ορίζονται στο παρόν. Η Συνδρομή επιτρέπει στον Χρήστη που διαθέτει τον Εξοπλισμό, μέσω της Εφαρμογής, να επωφεληθεί από λειτουργίες συμπληρωματικές με αυτές που είναι διαθέσιμες τοπικά, και συγκεκριμένα:
- Επίβλεψη του σταθμού φόρτισης εμφανίζοντας την κατάστασή του (διαθέσιμος, συνδεδεμένος, φόρτιση κ.λπ.) καθώς και τα συμβάντα που σχετίζονται με τη χρήση του (συνεδρίες φόρτισης, απώλεια σύνδεσης κ.λπ.)
- Έξυπνος έλεγχος του σταθμού φόρτισης (χειρισμός και διαχείριση, εκκίνηση εκτός αιχμής κ.λπ.)

4. ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ 

4.1. Τεχνικές προϋποθέσεις

Για να μπορέσει η Hager να παρέχει τις Υπηρεσίες που σχετίζονται με το σταθμό φόρτισης, ο Χρήστης πρέπει να τηρεί σχολαστικά τις ακόλουθες τεχνικές και υλικές προϋποθέσεις:

4.1.1. Σταθμός φόρτισης

Ο Χρήστης πρέπει να έχει αγοράσει σταθμό φόρτισης. Αυτό πρέπει να εγκατασταθεί από εξειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο και να χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης. Σε περίπτωση δυσλειτουργίας του τερματικού, ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με τον εγκαταστάτη του.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΣΤΟ ΤΕΡΜΑΤΙΚΟ ΚΑΙ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΤΟ ΑΝΟΙΓΜΑ ΤΟΥ, ΠΑΡΟΥΣΙΑΖΕΙ ΚΙΝΔΥΝΟ ΗΛΕΚΤΡΟΠΛΗΞΙΑΣ ΚΑΙ ΑΠΑΙΤΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΕΙΔΙΚΕΥΜΕΝΟΥ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑ. 

4.1.2. Η ηλεκτρολογική εγκατάσταση του χώρου

Εναπόκειται στον Χρήστη να διασφαλίσει με έναν επαγγελματία ηλεκτρολόγο ότι η ηλεκτρική του εγκατάσταση συμμορφώνεται με τις παραμέτρους που απαιτούνται για τη χρήση του σταθμού φόρτισής του, στην ηλεκτρολογική εγκατάσταση του σπιτιού του.
Εναπόκειται στον Χρήστη, υπό τη συμβουλή επαγγελματία ηλεκτρολόγου, να εξασφαλίσει την ελάχιστη συνδρομή που απαιτείται από τον προμηθευτή ενέργειας του για την ηλεκτρική παροχή του Εξοπλισμού και του σπιτιού του. Για το σκοπό αυτό, ο Χρήστης πρέπει να διαθέτει κατάλληλη και επαρκή παροχή ρεύματος για την επαναφόρτιση του ηλεκτρικού οχήματός του σε σχέση με τον συνήθη όγκο κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας για χρήση του Εξοπλισμού και πρόσβαση στις Υπηρεσίες. 
Για την κάλυψη των αναγκών φόρτισης του ηλεκτρικού οχήματος και των ηλεκτρικών φορτίων του Χρήστη εντός του σπιτιού του, μπορεί να είναι απαραίτητη η σύναψη νέας συνδρομής με τον προμηθευτή ενέργειάς του. Η Hager προειδοποιεί τον Χρήστη σχετικά με πιθανές διακοπές ρεύματος που μπορεί να προκύψουν από ανεπαρκή ηλεκτρική ισχύ για την κάλυψη των απαιτήσεων χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας του σπιτιού και ιδιαίτερα του σταθμού φόρτισης Hager. 

4.1.3. Δίκτυο και σύνδεση στο διαδίκτυο

Για να επωφεληθείτε από τις Υπηρεσίες: 
- Ο σταθμός φόρτισης πρέπει να συνδεθεί μέσω Bluetooth στο Smartphone με την Εφαρμογή «Hager Charge».
Για να επωφεληθείτε από πρόσθετες Υπηρεσίες: 
- ο σταθμός φόρτισης της Hager μπορεί να συνδεθεί στο Δίκτυο (να θυμάστε ιδιαίτερα να μην αποσυνδέετε την τροφοδοσία ή το κουτί internet για να επωφεληθείτε από τις Υπηρεσίες).
- το Smartphone ή/και το tablet που χρησιμοποιείται πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο.
Κατά συνέπεια, ο χρήστης που επιθυμεί να έχει πρόσβαση στις Υπηρεσίες πρέπει να έχει σύνδεση στο διαδίκτυο (WiFi ή/και Ethernet εάν υπάρχει) στο σπίτι του, εντός της εμβέλειας της τοποθεσίας εγκατάστασης του σταθμού φόρτισης. Ο σταθμός θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος στο Δίκτυο του Χρήστη χρησιμοποιώντας τα προσωπικά του αναγνωριστικά (π.χ.: όνομα δικτύου WiFi και κλειδί ασφαλείας WiFi) ή με ενσύρματη σύνδεση.  
Αυτή η σύνδεση μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε από τον εγκαταστάτη τη στιγμή της εγκατάστασης είτε από τον Χρήστη χρησιμοποιώντας την εφαρμογή «Hager Charge». Η διαμόρφωση του δικτύου και η σύνδεση πραγματοποιούνται με πλήρη ευθύνη του Χρήστη, η Hager δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για εσφαλμένη διαμόρφωση ή λειτουργία.
Είναι ευθύνη του Χρήστη να ελέγξει ή να ζητήσει από τον εγκαταστάτη ή/και οποιονδήποτε ειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο να ελέγξει το σήμα Διαδικτύου στη θέση όπου είναι εγκατεστημένος ο σταθμός φόρτισης Hager για να εγγυηθεί τη σωστή λειτουργία του συνδεδεμένου τερματικού και την πρόσβαση στις Υπηρεσίες.
Επίσης, ο Χρήστης καλείται να ελέγξει ότι η εγκατάσταση πραγματοποιείται σε μια γεωγραφική περιοχή που επιτρέπει τη σύνδεση στο Διαδίκτυο (και μια ασύρματη σύνδεση φόρτισης Hager), ότι το μόντεμ ή το κουτί του είναι συμβατό και ότι έχει μια τέλεια λειτουργική συνδρομή στο Διαδίκτυο στο Προσωπικό του Δίκτυο για τη διάρκεια των Υπηρεσιών. Η επιλογή του παρόχου κινητής τηλεφωνίας, του παρόχου internet, της συσκευής internet, του smartphone και οποιουδήποτε άλλου εξοπλισμού και/ή πρωτοκόλλων επικοινωνίας είναι ευθύνη του Χρήστη. Ο τελευταίος αναλαμβάνει την εγκατάσταση και τη συνδρομή στις απαραίτητες υπηρεσίες για τη λειτουργία των Υπηρεσιών, των οποίων το κόστος θα επιβαρύνει αυτόν.
Par conséquent, pour les versions de borne connectée, dans le cas d’une portée de signal WiFi inexistante ou insuffisante, de même qu’en l’absence d’un accès internet stable et suffisant, Hager ne sera pas en mesure de délivrer les Services attendus présentés sur l’application « Hager Charge ».

4.1.4. Συσκευές πληροφορικής και συμβατές κινητές συσκευές

Οι ψηφιακές υπηρεσίες είναι διαθέσιμες στις εκδόσεις iOS και Android της Εφαρμογής. Αυτή η εφαρμογή απαιτεί συμβατά smartphone και πρόσφατες εκδόσεις λειτουργικού συστήματος. Πρέπει να έχετε Smartphone με Android 10.x ή νεότερη έκδοση ή οποιαδήποτε έκδοση IOS.

5. Προϋποθέσεις χρήστη 

Για να μπορεί να χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, ο Χρήστης πρέπει:
• να είναι άτομο που κατοικεί στην Ελλάδα.
• να είναι εξοπλισμένος με συμβατά υλικά και εξοπλισμό (βλ. 4.01. ειδικότερα τεχνικές προϋποθέσεις).
• να έχει διαβάσει και αποδεχθεί τους Όρους και τις Προϋποθέσεις που ισχύουν επί του παρόντος για την Εφαρμογή που παρέχει τις Υπηρεσίες.
Οι υπηρεσίες μπορούν να παρέχονται στον Χρήστη μόνο μετά την εγκατάσταση και την πραγματική διαμόρφωση του Εξοπλισμού.


5.1. ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣ ΤΟΝ ΧΡΗΣΤΗ:

- Η εγκατάσταση του σταθμού φόρτισης "witty" και η σύνδεσή του με το σπίτι του Χρήστη πρέπει να πραγματοποιηθεί από εξειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο.


Ο Χρήστης ενημερώνεται ότι:

- τα μέτρα ασφαλείας που έλαβε η Hager για την προστασία του σταθμού φόρτισης «Witty», των ασύρματων επικοινωνιών και γενικότερα των Υπηρεσιών από εισβολές μη εξουσιοδοτημένων τρίτων και επιθέσεις στην ακεραιότητα των δεδομένων που μεταφέρονται ή αποθηκεύονται στο πλαίσιο των Υπηρεσιών, δεν μπορούν να θεωρηθούν απόλυτα ή αλάνθαστα.
- Η ηλεκτρική εγκατάσταση του Τελικού Χρήστη τροφοδοτείται από μια παροχή που μπορεί να αναβαθμιστεί με την πάροδο του χρόνου ανάλογα με τις ανάγκες του. Συνιστάται στον Τελικό Χρήστη να διασφαλίζει τη συμβατότητα του ενεργειακού του συμβολαίου με τη βελτιστοποιημένη χρήση του σταθμού φόρτισής του. Ο εξειδικευμένος επαγγελματίας ηλεκτρολόγος της εγκατάστασης ή η εξυπηρέτηση πελατών της Hager μπορεί να τους συμβουλεύσει σε περίπτωση αλλαγής της ενεργειακής τους σύμβασης, προκειμένου να προβλέψουν πιθανές επιπτώσεις στη λειτουργία του συνδεδεμένου σταθμού φόρτισης "Witty".
- Η Hager προειδοποιεί τον Χρήστη σχετικά με πιθανές διακοπές ρεύματος ή/και μερική ή ολική μείωση της λειτουργικότητας του σταθμού φόρτισης "Witty" που συνδέεται στενά με την παροχή ρεύματος του Χρήστη. Εναπόκειται στον χρήστη να διασφαλίσει ότι η ηλεκτρική του εγκατάσταση συμμορφώνεται πλήρως με τις παραμέτρους που απαιτούνται από τον σταθμό φόρτισης "Witty" (ανατρέξτε στις οδηγίες του προϊόντος).
- Η Hager συνιστά τη συντήρηση και τον έλεγχο αυτού του εξοπλισμού από εξειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο.

6. ΣΥΝΔΡΟΜΗ 

Η Συνδρομή είναι υποχρεωτική, δωρεάν και επιτρέπει την πρόσβαση στις λειτουργίες της εφαρμογής μετά τη λήψη της Εφαρμογής «Hager Charge». Απαιτεί την ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων. Μπορεί να πραγματοποιηθεί στο τέλος της διαδικασίας εγκατάστασης του υλικού.

6.1. Διάρκεια συνδρομής 

Η Συνδρομή παρέχει δωρεάν πρόσβαση στις Υπηρεσίες από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της συνδρομής. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος της συνδρομής αντιστοιχεί στη συσχέτιση της Εφαρμογής με το Υλικό μετά τη διαδικασία εγκατάστασης που πραγματοποιήθηκε από εξειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο.

Η πρόσβαση στις υπηρεσίες είναι για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στο κεφάλαιο 5.02 παρακάτω.

6.2. Αιτίες τερματισμού 

Ο Χρήστης έχει την επιλογή να διακόψει τη χρήση των Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή. Για να γίνει αυτό, το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να σταματήσουν να χρησιμοποιούν την Εφαρμογή και/ή να την απεγκαταστήσουν. Μετά την απεγκατάσταση, τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή θα διαγραφούν. 
 
Η(οι) Υπηρεσία(ες) παραμένουν διαθέσιμες μέχρι τον αποτελεσματικό τερματισμό.

Η σύμβαση μπορεί επίσης να λυθεί με πρωτοβουλία της Hager σε μία από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
a. Ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση αδυναμίας του Χρήστη να εκπληρώσει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις που του επιβάλλονται από την παρούσα σύμβαση.

b. Ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, σε περίπτωση γεγονότος εκτός του ελέγχου της.

c. Ανά πάσα στιγμή και χωρίς λόγους με προειδοποίηση ενός (1) μηνός πριν από την πραγματική καταγγελία της σύμβασης ή τη διακοπή του συνόλου ή μέρους των Υπηρεσιών.

6.3. Συνέπειες τερματισμού 

Κατά τη λήξη της Σύμβασης ή των Υπηρεσιών, για οποιονδήποτε λόγο, ο Χρήστης και η Hager αναλαμβάνουν να εφαρμόζουν και να τηρούν τις ακόλουθες διατάξεις:
a. Η παροχή των υπηρεσιών από την Hager θα συνεχιστεί μέχρι την ημερομηνία που θα λήξει η σύμβαση.

b. Διακοπή της χρήσης των Υπηρεσιών έπειτα από τον αποτελεσματικό τερματισμό.
Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης, η αυτόματη αποστολή δεδομένων από τη συσκευή σας προς την Hager θα διακοπεί. Ωστόσο, τα δεδομένα που συλλέχθηκαν προηγουμένως (όπως το ιστορικό χρήσης) δεν θα διαγραφούν αμέσως, καθώς παραμένουν αποθηκευμένα στη συσκευή.

7. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ 

Η HAGER διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή, για παράδειγμα για να τους προσαρμόσει σε νομοθετικές, κανονιστικές αλλαγές ή/και τεχνικές εξελίξεις στις Υπηρεσίες.
 
Οι Όροι και Προϋποθέσεις ενημερώνονται τακτικά. Κατά συνέπεια, οι χρήστες καλούνται να τους συμβουλεύονται κάθε φορά που χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής.

Σε περίπτωση που οι Χρήστες διαφωνούν με τους τροποποιημένους Όρους και Προϋποθέσεις, πρέπει να σταματήσουν αμέσως τη χρήση της Εφαρμογής. Η χρήση των Υπηρεσιών από τον Χρήστη μετά τη δημοσίευση των νέων Όρων και Προϋποθέσεων θα συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των τελευταίων από τους χρήστες.

8. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ 

8.1. Υποχρεώσεις Χρηστών 

Καθ' όλη τη διάρκεια της εκτέλεσης των παρόντων όρων, ο Χρήστης αναλαμβάνει να:
• εξοπλιστεί, για όλη τη διάρκεια της χρήσης των Υπηρεσιών, με εξοπλισμό που είναι συντηρημένος και σε άριστη κατάσταση λειτουργίας.

• χρησιμοποιήσει την Υπηρεσία για τις δικές του ανάγκες στο πλαίσιο αυστηρά ιδιωτικής χρήσης.

• χρησιμοποιήσει τα Υλικά και τις Υπηρεσίες κατά τρόπο συνεπή με τον σκοπό τους και, ειδικότερα, δεσμεύεται ρητά να μην χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες για δόλιους, παράνομους σκοπούς ή κατά τρόπο που αντίκειται στα έννομα συμφέροντα τρίτων ή της Hager.

• αποδεχθεί ότι η παρούσα σύμβαση δεν αποτελεί αντικείμενο οποιασδήποτε μεταβίβασης, μερικής ή ολικής και σε οποιαδήποτε μορφή.

Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει προειδοποιηθεί ότι τα δεδομένα που κυκλοφορούν σε αυτό το δίκτυο (στην περίπτωση συνδεδεμένου τερματικού) δεν προστατεύονται από τη Hager έναντι οποιασδήποτε μορφής εισβολής και ότι είναι δική του ευθύνη να διασφαλίσει την ασφάλεια του Δικτύου του.

Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για τη σωστή εγκατάσταση και συντήρηση του Εξοπλισμού καθώς και για οποιαδήποτε υλική ή τεχνική ζημιά που προκαλείται από τον Χρήστη στον Εξοπλισμό και η οποία θα είχε ως αποτέλεσμα την αναστολή ή την υποβάθμιση των Υπηρεσιών. 

Γενικότερα, ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση των Υπηρεσιών και αναλαμβάνει την υποχρέωση να συμμορφώνεται μόνιμα με τις νομικές, κανονιστικές ή διοικητικές διατάξεις που ισχύουν κατά τη χρήση των Υπηρεσιών και ισχύουν για τις τελευταίες. Θα κρατήσει τη Hager ακίνδυνη από οποιαδήποτε ζημία και/ή τυχόν παράπονα ή αξιώσεις από τρίτα μέρη που σχετίζονται με τη χρήση των Υπηρεσιών από μέρους της.

8.2. Υποχρεώσεις της Hager 

Η Hager αναλαμβάνει την υποχρέωση, εντός των ορίων της υποχρέωσής της να χρησιμοποιεί εμπορικά εύλογα μέσα, να:
a. διασφαλίσει ότι οι υπηρεσίες που συνδέονται με αυτή τη σύμβαση παρέχονται 7 ημέρες την εβδομάδα και 24 ώρες την ημέρα. Για το σκοπό αυτό, η Hager εφαρμόζει όλα τα εμπορικά εύλογα μέσα που έχει στη διάθεσή της για να διασφαλίσει την ποιοτική πρόσβαση στην Εφαρμογή και στις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της απομακρυσμένης πρόσβασης και των ειδοποιήσεων μέσω κινητού τηλεφώνου. Aλλά δεν δεσμεύεται από καμία υποχρέωση αποτελέσματος ως προς αυτό και δεν συνδέεται με την ποιότητα των πολυάριθμων προϊόντων ή υπηρεσιών τρίτων που επιλέγει ο Χρήστης.

b. εγγυηθεί την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών που παρέχονται από τον Χρήστη

c. επιτρέψει στον Χρήστη δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης σε προσωπικά στοιχεία που τον αφορούν, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις (για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο κεφάλαιο 13).

d. συνάψει ασφάλιση που να εγγυάται τις οικονομικές συνέπειες της αστικής ευθύνης της στο βαθμό που αυτή θα προέκυπτε μετά από καταστροφή που θα προκύψει από την παροχή των υπηρεσιών της. Τα πιστοποιητικά ασφάλισης διατίθενται κατόπιν γραπτού αιτήματος του Χρήστη.
Η Hager δεν εγγυάται τη συνέχεια των Υπηρεσιών που διατίθενται δωρεάν στον Χρήστη, πέρα από την εγγύηση που ορίζεται ρητά στο κεφάλαιο 8.

9. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

9.1. Σκοπός της εγγύησης

Η HAGER εγγυάται στον Χρήστη, να παρέχει τις υπηρεσίες της με επαγγελματισμό και αξιοπιστία, σύμφωνα με τα τεχνικά πρότυπα και την ισχύουσα νομοθεσία, για όσο διάστημα καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος "Witty".

Ο χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι η Hager μπορεί να τροποποιήσει τις Υπηρεσίες και να προτείνει αλλαγές που ενδέχεται να υπόκεινται στην αποδοχή νέων Όρων και Προϋποθέσεων. Οι Υπηρεσίες ενδέχεται επίσης να τροποποιηθούν σε περίπτωση αλλαγής των κανονισμών.
Άλλες τροποποιήσεις μπορεί να συνίστανται σε πρόσθετες απομακρυσμένες λειτουργίες που δεν αλλάζουν σε καμία περίπτωση τις βασικές τοπικές λειτουργίες του τερματικού "Witty".

Αυτή η σύμβαση δεν αντικαθιστά σε καμία περίπτωση την ασφάλιση που εναπόκειται στον Χρήστη να συνάψει και η Hager δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση μερικής ή ολικής μη εκτέλεσης που δεν αποδίδεται αποκλειστικά σε αυτήν (βλ. κεφάλαιο 10).

9.2. Συντήρηση και διακοπή υπηρεσιών

Η HAGER διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη λειτουργία της Εφαρμογής και/ή του συνόλου ή μέρους των Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή, με ή χωρίς ειδοποίηση, ιδίως με σκοπό τη διασφάλιση της διορθωτικής και εξελικτικής διατήρησής της, ή την αλλαγή του περιεχομένου ή της παρουσίασης ( παραδείγματα: δοκιμές, επιδιορθώσεις, διορθώσεις σφαλμάτων, τροποποίηση των Υπηρεσιών κ.λπ.).

Στο μέτρο του δυνατού, η HAGER θα ενημερώσει τους Χρήστες πριν από μια διορθωτική ή προοδευτική λειτουργία συντήρησης. Επιπλέον, οι Χρήστες αναγνωρίζουν ότι η Εφαρμογή ή/και οι Υπηρεσίες ενδέχεται επίσης να διακοπούν για λόγους πέραν του ελέγχου της HAGER και ότι η τελευταία δεν μπορεί επομένως να εγγυηθεί τη συνεχή πρόσβαση στην Εφαρμογή ή/και στις Υπηρεσίες.

Στο μέτρο του δυνατού, αυτές οι διακοπές ειδοποιούνται εκ των προτέρων στον Χρήστη. Ο Χρήστης, ο οποίος ενημερώθηκε προηγουμένως για αυτήν την προσωρινή διακοπή των υπηρεσιών, θα λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να συμμορφωθεί με τις συστάσεις, προκειμένου να χρησιμοποιήσει τον Εξοπλισμό χειροκίνητα και όχι εξ αποστάσεως ή, όπου ισχύει, να διακόψει κάθε χρήση κατά τη δεδομένη χρονική περίοδο.

Σε κάθε περίπτωση, η HAGER δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για οποιαδήποτε διακοπή και/ή δυσλειτουργία της Εφαρμογής ή/και των Υπηρεσιών, ανεξάρτητα από την αιτία.

Οι χρήστες καλούνται να ενημερώσουν τη HAGER για οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα αντιμετωπίζουν κατά την πλοήγησή τους ή/και τη χρήση της Ιστοσελίδας, της Εφαρμογής ή/και των Υπηρεσιών μέσω της συνήθους τεχνικής υπηρεσίας στη χώρα διαμονής του χρήστη.


10. Αντιμετώπιση προβλημάτων και διάγνωση 

Οποιαδήποτε φυσική παρέμβαση πρέπει να πραγματοποιείται από τον εγκαταστάτη ή οποιονδήποτε ειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο με εντολή του Χρήστη.

Προειδοποίηση: Οποιαδήποτε επέμβαση στον σταθμό φόρτισης «Witty» και ιδιαίτερα το άνοιγμά του ενέχει κίνδυνο ηλεκτροπληξίας και απαιτεί την παρέμβαση ειδικευμένου επαγγελματία ηλεκτρολόγου, καθώς και την προηγούμενη ασφάλιση της ηλεκτρικής εγκατάστασης. 

Ο επαγγελματίας ηλεκτρολόγος εγκαταστάτης με τον οποίο επικοινωνεί ο Χρήστης μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την επαγγελματική τεχνική υποστήριξη της Hager.

11. ΕΥΘΥΝΗ

11.1. Αποκλεισμός ευθύνης σε περίπτωση πράξης του Χρήστη, τρίτου ή τυχαίου γεγονότος

a. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται σύμφωνα με την παρούσα σύμβαση αντιμετωπίζουν ή είναι πιθανό να παρουσιάσουν διακοπές που οφείλονται στη μη διαθεσιμότητα των δικτύων επικοινωνιών. Ως εκ τούτου, η Hager εφιστά την προσοχή του Χρήστη στο γεγονός ότι οποιαδήποτε μη διαθεσιμότητα που μπορεί να εμφανιστεί σε αυτά τα δίκτυα, ιδιαίτερα σε περίπτωση εκούσιας ή ακούσιας διακοπής ή/και βλάβης που επηρεάζει τα τηλεφωνικά, ηλεκτρικά ή/και δίκτυα υπολογιστών που υποστηρίζουν τη μετάδοση πληροφοριών, θα μπορούσε έχει ως αποτέλεσμα τη μη διαθεσιμότητα των δικών της συστημάτων. Σε μια τέτοια κατάσταση, πέρα από τον έλεγχό της, η Hager επιβεβαιώνει στον Χρήστη ότι σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να αναληφθεί ευθύνη για τις επιζήμιες συνέπειες που θα μπορούσε να έχει μια τέτοια κατάσταση.

b. Ομοίως, η Hager υπενθυμίζει στον χρήστη ότι τα μέσα που εφαρμόζονται για να διασφαλιστεί ότι η υπηρεσία δεν είναι αποκλειστικά αφιερωμένα σε αυτόν, αλλά μοιράζονται προς όφελος όλων των χρηστών ή/και των πελατών των διαφόρων συμβάσεων υπηρεσιών που έχουν συναφθεί με τις εταιρείες του ομίλου. Ως αποτέλεσμα, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι ο χρόνος επεξεργασίας για τις πληροφορίες που έλαβε δεν μπορεί να είναι εγγυημένος..


c. Η Hager δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για: 

- τη μη λειτουργία του Εξοπλισμού ή τις επακόλουθες συνέπειες
- οποιαδήποτε δυσλειτουργία που συνδέεται με ένα προϊόν ή υπηρεσία τρίτου μέρους, συμπεριλαμβανομένης της βραδύτητας του δικτύου και της μετάδοσης σε αυτό·
- τη μεταφορά οποιωνδήποτε δεδομένων ή/και πληροφοριών στο Διαδίκτυο·
- οποιαδήποτε πράξη πειρατείας, βανδαλισμού ή/και ανάληψης του Εξοπλισμού από τρίτο μέρος
- εισβολή ιού, κακόβουλου λογισμικού ή οποιουδήποτε άλλου προγράμματος που ενδέχεται να επηρεάσει τις Υπηρεσίες.
- τη φύση, το περιεχόμενο και την ακρίβεια των πληροφοριών που μεταδίδονται από και/ή προς τον Χρήστη και τη χρήση που προκύπτει.

d. Οποιοδήποτε παράπονο από τον χρήστη πρέπει να αποσταλεί στη Hager με συστημένη επιστολή με επιβεβαίωση παραλαβής, υποχρεωτικά εντός 3 μηνών από το συμβάν που προκάλεσε την καταγγελία, με ποινή κατάπτωσης ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο https://particuliers.hager.com/fr/assistance/contact

11.2. Περιορισμός της ευθύνης σε περιπτώσεις

Η Hager δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη σε περίπτωση μη συμμόρφωσης από τον Χρήστη ή από πρόσωπο για το οποίο είναι υπεύθυνος ή από τρίτο μέρος με οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του όπως αναφέρονται στην παρούσα σύμβαση. Συγκεκριμένα, και χωρίς ο κατάλογος αυτός να είναι εξαντλητικός.
- Εγκατάσταση ή/και σύνδεση του Εξοπλισμού που δεν πραγματοποιήθηκε από ειδικευμένο επαγγελματία ηλεκτρολόγο.
- Εσφαλμένη διαμόρφωση του υλικού.
- Μη συμμόρφωση με τεχνικές προϋποθέσεις.
- Δυσλειτουργία δικτύου και/ή πρόσβασης στο Διαδίκτυο.
- Δυσλειτουργία και συνέπειες αλλαγών του Εξοπλισμού.
- Σε περίπτωση σφάλματος κατά τον χειρισμό του Υλικού.

12. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ

Ούτε ο Χρήστης ούτε η Hager μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για τη μη εκπλήρωση των συμβατικών τους υποχρεώσεων λόγω περίπτωσης ανωτέρας βίας κατά την έννοια του άρθρου 1218 του Αστικού Κώδικα και της νομολογίας των γαλλικών δικαστηρίων.

Ως ανωτέρα βία ορίζεται γενικά κάθε γεγονός πέρα από τον έλεγχο του οφειλέτη της συμβατικής υποχρέωσης, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης και του οποίου οι συνέπειες δεν μπορούν να αποφευχθούν με κατάλληλα μέτρα, καθιστώντας αδύνατη την εκτέλεση του τελευταίου. Ειδικότερα, τα ακόλουθα μπορούν να θεωρηθούν ως ανωτέρα βία: ολικές ή μερικές απεργίες, εξωτερικές της Hager και των υπεργολάβων και παρόχων υπηρεσιών της, σεισμός, πυρκαγιά, καταιγίδα, πλημμύρα, ζημιές στο νερό, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση νομοθετικών ή κανονιστικών διατάξεων οποιαδήποτε απόφαση δημόσιας αρχής που θα ήταν δεσμευτική για τα μέρη.
Το μέρος που επικαλείται ανωτέρα βία για να δικαιολογήσει τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του που ορίζονται από τους όρους της Σύμβασης πρέπει να ενημερώσει τον άλλον, μέσω email ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο, ακολουθούμενη από επιβεβαίωση το συντομότερο δυνατό, χωρίς αυτή την περίοδο δεν μπορεί να υπερβαίνει τις 7 ημέρες από την επέλευση της εκδήλωσης. Στη συνέχεια, η σύμβαση θα θεωρηθεί ότι έχει ανασταλεί.

Εάν η ανωτέρα βία συνεχιστεί για περίοδο 30 ημερών, η σύμβαση μπορεί να λυθεί κατόπιν αιτήματος της Hager ή του Χρήστη.

13. ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ – ΕΚΧΩΡΗΣΗ 

Η Hager διατηρεί ρητά το δικαίωμα να εκχωρήσει την παρούσα Συμφωνία. Σύμφωνα με τα άρθρα 1216 επ. του Αστικού Κώδικα, ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται τώρα και χωρίς επιφυλάξεις οποιαδήποτε εκχώρηση, μεταβίβαση, ανάθεση από τον Hager όλων ή μέρους αυτών και των δικαιωμάτων τους και δηλώνει ότι παραιτείται από εδώ και στο εξής. τα άρθρα 1690 επ. του Αστικού Κώδικα, ιδίως δηλώνει εκ των προτέρων ότι παραιτείται από αυτές τις αναθέσεις, μεταθέσεις και αντιπροσωπείες που του κοινοποιούνται με ειδική διατύπωση (εφόσον ισχύει, συμφωνεί να ενημερωθεί με email).

Ο Χρήστης δεν μπορεί να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα που απορρέουν για αυτόν από την παρούσα Σύμβαση χωρίς τη γραπτή συγκατάθεση της Hager, ακόμη και στο πλαίσιο των νομικών διατάξεων ή λόγω ολικής ή μερικής μεταβίβασης των περιουσιακών του στοιχείων. Ο Χρήστης θα παραμείνει από κοινού εγγυητής έναντι της Hager για την εκτέλεση από τον εκδοχέα όλων των υποχρεώσεων που προβλέπονται στο παρόν.

14. ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

14.1. Αρχική καταγγελία προς την Hager 

Η Hager παρέχει στους πελάτες της μια υπηρεσία υποστήριξης στην οποία μπορείτε να επικοινωνήσετε χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας.
Χρησιμοποιώντας την ακόλουθη φόρμα: https://partiuliers.hager.com/fr/assistance/contact 
Τηλεφωνικά: +33 969 390 700, δωρεάν κλήση από σταθερό ή κινητό από την ηπειρωτική Γαλλία, εξαιρουμένου του κόστους συνδρομής στο φορέα εκμετάλλευσης).
Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί του μέσω ταχυδρομείου στην ακόλουθη διεύθυνση:

Customer Service of Hager 
132 Boulevard d'Europe
B.P. 78
67212 Obernai

Σε κάθε ηλεκτρονική, ταχυδρομική ή τηλεφωνική αλληλογραφία που απευθύνεται στον Hager, είναι επιτακτική ανάγκη ο Χρήστης να αναφέρει το επώνυμό του, το όνομα, τη διεύθυνση email του Λογαριασμού Χρήστη του καθώς και τον αριθμό τηλεφώνου του, προκειμένου να επιτραπεί και να διευκολυνθεί η επεξεργασία του αιτήματός του.  Η Hager θα απαντήσει στο παράπονό σας το πολύ εντός 15 ημερολογιακών ημερών.

14.2. Ο διαμεσολαβητής καταναλωτή

Σύμφωνα με το άρθρο L.612-1 επ. του Κώδικα Καταναλωτή, ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να καταφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτή με σκοπό τη φιλική επίλυση μιας διαφοράς μεταξύ αυτού και της Hager. Ωστόσο, θα μπορεί να επικοινωνήσει με τον διαμεσολαβητή καταναλωτή μόνο εάν μπορεί να δικαιολογήσει ότι προηγουμένως προσπάθησε να επιλύσει τη διαφορά του απευθείας με τον επαγγελματία μέσω γραπτής καταγγελίας. Οφείλει, επιπλέον, να υποβάλει το αίτημά του στον διαμεσολαβητή το αργότερο εντός ενός έτους από την καταγγελία του στον επαγγελματία.

Στο πλαίσιο διαφωνίας μεταξύ των μερών και κατόπιν αποτυχίας έγγραφης καταγγελίας από τον Χρήστη-καταναλωτή προς την εξυπηρέτηση πελατών ή ελλείψει απάντησης από την υπηρεσία αυτή εντός εύλογου χρονικού διαστήματος ενός (1) μηνός, ο Χρήστης-καταναλωτής μπορεί να καταφύγει σε οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο επίλυσης διαφορών και ιδίως σε διαδικασία διαμεσολάβησης επικοινωνώντας με τους ακόλουθους διαμεσολαβητές:

Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris
(CMAP) – Service Consommation - 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 PARIS - Mail : consommation@cmap.fr και/ή πρόσβαση στην ευρωπαϊκή διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών.

Ο χρήστης-καταναλωτής παραμένει ελεύθερος να αποδεχθεί ή να αρνηθεί την προσφυγή στη διαμεσολάβηση και, σε περίπτωση προσφυγής στη διαμεσολάβηση, κάθε μέρος είναι ελεύθερο να αποδεχθεί ή να αρνηθεί τη λύση που προτείνει ο διαμεσολαβητής.

Ο χρήστης-καταναλωτής υποβάλλει μια παραπομπή στο CMAP χρησιμοποιώντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της CMAP (www.mediateur-conso.cmap.fr), μέσω email (consommation@cmap.fr ) ή ταχυδρομικώς.

Ο κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 θέσπισε μια διαδικτυακή πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, προσβάσιμη μέσω της ακόλουθης διεύθυνσης: https://ec.europa.eu/consumers/odr   

15. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται και υπόκεινται στην τοπική ελληνική νομοθεσία. Σε περίπτωση που αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις μεταφραστούν σε μία ή περισσότερες ξένες γλώσσες, μόνο το κείμενο που μεταφράζεται στη γλώσσα της χώρας θα είναι αυθεντικό σε περίπτωση διαφωνίας.