Informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel 

flow : le système de gestion de l’énergie domestique

 

1. Accès rapide

Nous vous recommandons de prendre connaissance du document dans son intégralité afin d’être le mieux informé possible. Si vous souhaitez consulter un paragraphe en particulier, cliquez sur le titre pour y accéder directement :

 

1. Accès rapide

2. Responsable du traitement et prestataire

3. Finalités du traitement et catégories de données à caractère personnel

4. Base juridique du traitement

5. Destinataires des données

6. Transfert des données vers des pays tiers

7. Prise de décision automatisée

8. Durée de conservation

9. Droits et coordonnées

10. Sécurité des données

 

2. Responsable du traitement et prestataire

Hager VertriebsgesellschaftmbH & Co. KG
Zum Gunterstal
D-66440 Blieskastel
Tél. : +49(0)6842/9450
E-mail : info@hager.de

 

3. Finalités du traitement et catégories de données à caractère personnel

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Exécution d’un contrat, fourniture de prestations, documentation
  • Télésurveillance et télémaintenance, service client technique
  • Traitement des demandes client
  • Garantie de la fonctionnalité et sécurité des systèmes
  • Respect d’obligations et de droits légaux
  • Application de nos conditions générales
  • Amélioration de la qualité, développement des produits et du service client 
  • Transmission d’informations et de services en fonction du lieu (p. ex. météo) si un accès aux données de localisation a été accordé de façon spécifique
  • Finalités publicitaires licites (conformément au paragraphe 4 « Base juridique », sinon uniquement sur la base de votre consentement spécifique)

 

Les données suivantes sont traitées :

  • Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse IP, identifiant de l’appareil, identifiant du compte
  • Données d’inscription et de consignation
  • Données de base et conditions-cadres relatives à l’alimentation en énergie, au réseau domestique, aux compteurs, au raccordement au réseau, aux tarifs/prix, données météorologiques
  • Réseau/appareils/composants : données d’installation, de configuration, de capacité, de communication et de statut 
  • Données de production et de consommation d’énergie, de statut, de performance et de charge (données en temps réel, historique, déroulement, statistiques, pronostics)
  • Demandes et communication client

Les données sont collectées et traitées dans le cadre de l’installation et de la fourniture de la prestation. Si nécessaire, des données supplémentaires sont ajoutées aux données déjà traitées.

 

4. Base juridique du traitement 

Conformément à l’art. 6 paragr. 1 point b) du RGPD, le traitement des données est nécessaire à l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. Les prestations contractuelles ne peuvent pas être exécutées si les données ne sont pas traitées.

Si nous traitons des données à des fins publicitaires, nous le faisons soit en respectant les prescriptions du droit de la concurrence en matière de protection des intérêts marketing légitimes conformément à l’art. 6 paragr. 1 point f) du RGPD ; soit sur la base de votre consentement spécifique.

 

5. Destinataires des données

Nous transmettons vos données à caractère personnel aux filiales de Hager et aux prestataires qui fournissent les prestations suivantes :

  • Mise à disposition et hébergement des systèmes 
  • Garantie de la fonctionnalité et de la sécurité
  • Support, service client, accès à distance 
  • Maintenance, optimisation, données météorologiques

 

6. Transfert des données vers des pays tiers

Nos serveurs se situent dans l’UE ou dans l’EEE. 

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l’UE ou de l’EEE, sous réserve que nous vérifiions, avant le transfert, que le destinataire offre un niveau adéquat de protection des données. Nous pouvons vous fournir une copie des dispositions visant à garantir un niveau adéquat de protection des données. Pour nous contacter à cet effet, veuillez utiliser les coordonnées figurant au paragraphe 9 « Droits et coordonnées ».

 

7. Prise de décision automatisée

Il n’y a pas de prise de décision automatisée au sens de l’art. 22 du RGPD produisant des effets juridiques sur la personne concernée ou l’affectant de manière significative de façon similaire.

 

8. Durée de conservation

Nous conservons en principe vos données aussi longtemps que nécessaire à l’exécution des prestations contractuelles ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime licite à conserver ces données. Nous effaçons ensuite ces données, à l’exception des données que nous devons continuer à conserver pour respecter des obligations légales.

 

9. Droits et coordonnées

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel, le cas échéant sous certaines conditions ou dans certaines limites : 

Droit d’accès, à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données, droit d’opposition et droit de retirer votre consentement à tout moment La licéité du traitement jusqu’à la date du retrait/de l’opposition n’est pas remise en cause. Vous ne supportez aucuns autres frais que les frais de base dans le cas où vous retirez votre consentement/vous opposez au traitement. 

Nous vous prions d’envoyer vos demandes en matière de protection des données à l’adresse www.hager.de/dsgvo-anfrage.

Vous pouvez supprimer l’installation flow (sous « Système »), votre compte utilisateur et désinstaller l’application par vous-même. Nous attirons votre attention sur le fait que ces actions limitent les fonctionnalités et donc également les prestations contractuelles.

En cas de question sur ces possibilités techniques, nous vous prions d’utiliser notre formulaire de contact pour les demandes produit.

Si vous avez des suggestions à faire concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez formuler une réclamation, veuillez vous adresser à notre délégué à la protection des données :

Beauftragter für den Datenschutz, Hager Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG, Zum Gunterstal, D-66440 Blieskastel, E-mail : datenschutz@hager.de

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des donnéesL’autorité de contrôle dont nous dépendons est la suivante : 

Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland, Fritz-Dobisch-Straße 12, D-66111 Saarbrücken, Tél. : +49(0)681/947810, E-mail : poststelle@datenschutz.saarland.de.

 

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre un ensemble complet de mesures techniques et organisationnelles conformes aux dernières avancées techniques pour garantir la confidentialité et l’intégrité des données ainsi que la disponibilité et la résilience des systèmes et services, et ce dans le but de protéger efficacement vos données contre la destruction, la modification illicites, la perte, la divulgation et l’accès non autorisés. Ces mesures sont régulièrement vérifiées, mises à jour et adaptées aux évolutions technologiques. 

Vous trouverez de plus amples informations sur nos mesures de sécurité ici.