TÉRMINOS Y CONDICIONES
DEL SERVICIO DOMOVEA

A continuación, se establecen las condiciones que regularán la relación contractual entre el Cliente/consumidor y HAGER SE, CIF ------------------ y domicilio en Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, Alemania, en adelante GRUPO HAGER. 

Se ruega leer detenidamente este documento antes de proceder a realizar cualquier operación con nuestro producto. 

El servicio es ofrecido por GRUPO HAGER en aquellos países donde la empresa comercializa activamente el dispositivo Smart Home. Dicho servicio se regula por los presentes Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones le confieren determinados derechos legales. Además, el cliente/consumidor/usuario puede beneficiarse de la protección prevista en las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia. En la medida en que dichas disposiciones sean aplicables y prohíban las exclusiones o limitaciones de responsabilidad establecidas en este documento, tales exclusiones o limitaciones no tendrán efecto. En cualquier caso, por lo tanto, el cliente/consumidor/usuario conservará la protección reconocida por la normativa obligatoria de su país de residencia.

El idioma del documento a todos los efectos es el español. 

DEFINICIONES 

País de Distribución: Cada país en el que una empresa del Grupo Hager comercializa activamente el Dispositivo Smart Home, de acuerdo con el Apéndice 1.

Hager: La empresa responsable del servicio según su país de residencia (véase el Apéndice 2).

Grupo Hager: Hager SE, con domicilio en Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, Alemania, y cualquier entidad controlada directa o indirectamente por Hager SE, entendiéndose por “control” la posesión de al menos el cincuenta por ciento (50 %) de las acciones con derecho a voto o la capacidad de designar al consejo de administración.

Dispositivo móvil: Smartphone, PC o tableta.

Usuario de referencia: Miembro responsable del uso del sistema Smart Home y de sus servicios.

Dispositivo Smart Home: se refiere al controlador que debe activarse o a cualquier otro equipo encargado de conectar y gestionar los dispositivos periféricos asociados, permitiendo además la comunicación con su dispositivo móvil y con los dispositivos autónomos.

Servicio Smart Home o Servicio(s): hace referencia al servicio basado en servidores que utiliza su Dispositivo Smart Home para su funcionamiento y conexión en red.

Sistema Smart Home: Sistema compuesto por el Dispositivo Smart Home, los dispositivos periféricos conectados al mismo y, cuando corresponda, la aplicación (App) para gestionar y/o controlar las instalaciones del edificio y/o productos no estacionarios.

Productos de software: Programas informáticos sobre los que se basa el Servicio.

Dispositivo autónomo: es el Dispositivo Smart Home que debe registrarse en www.hager.com para acceder al servicio basado en servidor, lo que permite controlar los dispositivos periféricos conectados sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil.

Sistema: El Sistema Smart Home instalado en la casa/domicilio del usuario de referencia.

Términos y Condiciones del Servicio: Los presentes términos generales y, en particular, las condiciones de servicio establecidas en las Secciones A y B.

PARA PODER UTILIZAR EL SERVICIO, ES NECESARIO QUE ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES RELATIVOS A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y AL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE. SI NO LOS ACEPTA, TOTAL O PARCIALMENTE, NO PODRÁ ACCEDER AL SERVICIO.

LOS ACUERDOS CELEBRADOS ENTRE USTED Y HAGER —QUE INCLUYEN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EL CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL, REGULAN EL USO DE LOS SERVICIOS Y DE LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE ASOCIADOS. AL HACER CLIC EN “ACEPTO”, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA LAS CONDICIONES QUE RIGEN EL ACCESO Y USO DEL SERVICIO.

ASIMISMO, USTED DECLARA QUE SU PAÍS DE RESIDENCIA Y LA UBICACIÓN DE SU DISPOSITIVO SMART HOME CORRESPONDEN A UNO DE LOS PAÍSES DE DISTRIBUCIÓN AUTORIZADOS.

A. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

I. USO DE LOS SERVICIOS

El uso del Servicio está concebido para satisfacer un uso razonable y habitual por parte del usuario.



1. REGISTRO

EL PROCESO DE REGISTRO DEPENDE DEL SERVICIO ESPECÍFICO E, INCLUSO, PUEDE REQUERIR LA INTERVENCIÓN DE UN PROFESIONAL. EN CASO DE SER NECESARIO, CONSULTE EL MANUAL DEL PRODUCTO DISPONIBLE EN LÍNEA (REFERENCIAS: TJA470, TJA670, TJAS471, TJAS671).
LA INFORMACIÓN FACILITADA DURANTE EL REGISTRO PUEDE COMPARTIRSE ENTRE LOS DISPOSITIVOS SMART HOME Y LA PLATAFORMA MYHAGER CON EL FIN DE PERMITIR LA INSTALACIÓN, IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD DE LAS ACCIONES REALIZADAS DESDE LA CUENTA O SOBRE EL PRODUCTO (Para más información, consulte nuestro Aviso de Privacidad).

Para electricistas o instaladores profesionales

La instalación y/o configuración de algunos de nuestros Dispositivos Smart Home está reservada exclusivamente a electricistas (Para más información, consulte la documentación del producto correspondiente).

En estos casos, para poder utilizar el Servicio y/o activar el Dispositivo Smart Home, el profesional deberá registrarse en el sitio web www.hager.com crear una cuenta y, cuando proceda, descargar e instalar en su dispositivo móvil y/o ordenador personal las aplicaciones necesarias para la configuración (por ejemplo, la herramienta Hager Pilot).

Durante el registro, será necesario facilitar determinados datos, como la dirección de correo electrónico (que servirá como identificación de usuario), una contraseña individual, el nombre, el área de actividad, así como la razón social, dirección completa, código postal y país del profesional.
Una vez realizada la instalación y/o configuración del Dispositivo Smart Home, el profesional deberá transferir el Servicio al cliente final. El instalador será el único responsable de cualquier error o deficiencia en el proceso de registro. Para más información sobre el procedimiento de registro, consulte la documentación del producto.
 
Antes de transferir el Servicio al cliente final, debe informar al cliente sobre estos términos y condiciones, incluyendo su existencia, su disponibilidad en www.hager.com y su aplicabilidad al Servicio Smart Home. Durante el proceso de registro, deberá confirmar que ha cumplido con este requisito
 
Para el cliente final:

A) Si la instalación y/o configuración de sus Dispositivos Smart Home debe ser realizada por un electricista (consulte la información del producto que acompaña al dispositivo para más detalles), el electricista, una vez haya instalado y/o configurado su Dispositivo Smart Home, le transferirá el Servicio (entrega). El usuario final debe proporcionar al electricista una dirección de correo electrónico válida y, posteriormente, recibirá una invitación. Con ese enlace, el cliente final deberá crear o autenticarse en su cuenta myHager.

B) Si la instalación y/o configuración de su Dispositivo Smart Home la realiza usted mismo, deberá disponer de una cuenta myHager válida (consulte la información del producto que acompaña al dispositivo para más detalles).
Debe descargar e instalar la aplicación correspondiente a su Dispositivo Smart Home en su dispositivo móvil y/o en su ordenador personal. El registro es un requisito necesario para utilizar el Servicio y/o activar su Dispositivo Smart Home. El registro requiere, como mínimo, facilitar su dirección de correo electrónico (identificación de usuario), código postal, ciudad y país, así como una contraseña individual.
Si vende o transfiere de forma permanente su Dispositivo Smart Home a otra persona, deberá actualizar su cuenta en consecuencia. El nuevo usuario deberá, a su vez, registrarse y crear su propia cuenta para poder utilizar los Servicios.
Para mantener el máximo nivel de seguridad, confidencialidad y funcionalidad del Sistema, debe mantener en secreto sus datos de acceso. No comparta la información de su cuenta con terceros. Usted es responsable de conservar la confidencialidad de sus datos de acceso. Es esencial seguir las instrucciones de instalación, uso y funcionamiento proporcionadas con su Dispositivo Smart Home (instrucciones de instalación, uso y funcionamiento).

2. REQUISITOS DEL SISTEMA / COMPATIBILIDAD

Para conocer los requisitos del Sistema, consulte la información del producto que acompaña al dispositivo. Hager no asume ninguna garantía ni responsabilidad respecto a la compatibilidad de su Dispositivo móvil con el Sistema.

3. TARIFAS DE PROVEEDORES EXTERNOS

El Sistema utiliza una conexión a Internet. El uso de este Servicio requiere la transmisión de un determinado volumen de datos a través de las conexiones correspondientes. Es necesario asegurarse de que haya disponible un volumen de datos adecuado para la conexión a Internet en el lugar de instalación del Dispositivo Smart Home y, en su caso, en su Dispositivo móvil. Para obtener más información sobre las tarifas aplicables, el volumen de datos disponible, las restricciones de uso y otras condiciones de rendimiento, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o de telefonía móvil. Hager no asume ninguna responsabilidad por los cargos derivados de proveedores externos.

4. USO NO AUTORIZADO

El Sistema debe utilizarse únicamente conforme a las instrucciones de instalación y funcionamiento. Queda expresamente prohibido emplear el Servicio con fines distintos a los previstos, especialmente de forma amenazante, perjudicial, abusiva, difamatoria, ofensiva, calumniosa, engañosa o, en general, de manera ilícita o inapropiada. Asimismo, está prohibido acceder, recopilar, almacenar o utilizar datos personales de terceros sin su consentimiento.
También se prohíbe cualquier uso del Servicio que genere una carga excesiva o desproporcionada sobre la infraestructura de Hager o de sus socios comerciales, o que altere, dañe o elimine contenidos proporcionados por Hager.
El Servicio no está destinado a su utilización en entornos o sectores de alta seguridad, tales como instalaciones nucleares, sistemas de soporte vital, comunicaciones de emergencia, navegación o comunicaciones aeronáuticas, ni en aquellos entornos, incluidos pasillos o salidas de emergencia, donde un fallo del Servicio pudiera ocasionar la muerte, lesiones o daños personales o medioambientales graves.

5. ACTUALIZACIONES

Los Productos de Software serán mantenidos por Hager y modificados o actualizados según sea necesario. Estas actualizaciones se realizan en forma de correcciones de errores, parches; ampliaciones de funciones y nuevas versiones; mediante los procedimientos estándar del sistema operativo de su Dispositivo Smart Home o a través de la plataforma comercial de aplicaciones. Dependiendo del tipo de actualización, puede requerirse su consentimiento, por ejemplo, por razones legales o técnicas, a fin de poder continuar utilizando los Servicios sin restricciones. Hager no asume ninguna responsabilidad por los errores del Servicio que se deriven de no haber descargado o instalado, total o parcialmente las actualizaciones ya disponibles. En la medida en que la ley lo permita, no hay derecho a reclamar la realización de actualizaciones de software.

6. HIPERVÍNCULOS

El sitio puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios de Internet. Los enlaces a estos otros recursos lo llevarán fuera del sitio www.hager.com. El Usuario reconoce que Hager no asume responsabilidad alguna por la disponibilidad de dichos recursos ni puede ser considerada responsable por su contenido. La creación de un enlace hacia el sitio requiere la autorización previa y por escrito del editor.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Grupo HAGER y sus filiales son titulares de los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual sobre todo el contenido que se muestra en el Servicio o a través de él. Sin la autorización previa y por escrito no está permitido reproducir, modificar ni utilizar dichos materiales o contenidos en beneficio propio o de terceros, ni tampoco compilar, promocionar, crear, publicar, distribuir, comunicar o difundir obras derivadas de ellos, ni ponerlos en circulación, incluida su publicación o difusión en sitios web de tercero.
Se exceptúa de esta restricción el uso legítimo del Servicio conforme a los fines previstos en los presentes Términos y Condiciones.

8. ACCESO DESDE FUERA DE UN PAÍS DE DISTRIBUCIÓN

Para obtener información sobre los Países de Distribución, por favor contáctenos. Si accede y utiliza el Servicio desde fuera de un País de Distribución, lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de cumplir con las leyes locales aplicables en su país de residencia. En la medida en que la ley lo permita, Hager no asume ninguna responsabilidad por los daños o pérdidas derivados del acceso o uso del Servicio desde fuera de un País de Distribución.

II. RESTRICCIONES DE LOS SERVICIOS Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. EVENTOS FUERA DEL CONTROL DE HAGER

Usted acepta que el Servicio está sujeto a limitaciones y restricciones sobre las cuales Hager no tiene influencia, incluyendo el cuidado razonable de su Dispositivo Smart Home de acuerdo con las instrucciones de uso correspondientes, las capacidades de su red inalámbrica, la disponibilidad de Internet, las influencias ambientales (por ejemplo, edificaciones, clima, geografía y topografía), las condiciones atmosféricas y otros factores que pueden afectar el uso de Internet o de los satélites y los datos satelitales. Además, los servicios de software y la disponibilidad de la red dependen de proveedores externos y, por su naturaleza, son servicios basados en servidores. En vista de esto, Hager no está en posición de garantizar la disponibilidad ininterrumpida, precisión, integridad o puntualidad del Servicio.

2. RESTRICCIONES Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

Hager se reserva el derecho de interrumpir o suspender temporalmente el acceso al Servicio durante el tiempo que sea necesario por razones justificadas, tales como trabajos esenciales de mantenimiento en los servidores o en la infraestructura, actualizaciones de software o ataques no autorizados a los datos. Asimismo, Hager se reserva el derecho de modificar el Servicio (o partes o contenidos del mismo) y los procedimientos de acceso si, y en la medida en que se considere razonablemente aceptable teniendo en cuenta los intereses de Hager y no haya perjuicio para los usuarios. Siempre que sea posible, se le informará con antelación sobre cualquier modificación, suspensión o interrupción. Hager no asume responsabilidad alguna frente a usted o a terceros en caso de que modifique, suspenda o interrumpa los Servicios en los términos aquí descritos.

3. RESPONSABILIDAD

3.1 Sin perjuicio de las disposiciones del apartado 3.2, la responsabilidad de Hager, independientemente de su fundamento jurídico, se limitará de la siguiente manera:
(i) Hager solo será responsable hasta el importe de los daños previsibles y típicos del contrato;
(ii) Hager no será responsable por negligencia leve en el incumplimiento de obligaciones no esenciales derivadas de las obligaciones contractuales.

3.2 Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplicarán en los casos de responsabilidad obligatoria prevista por la ley, en particular conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, en caso de que se haya otorgado una garantía, o en caso de lesiones culposas por perjuicios a la vida, la integridad física o la salud.

3.3 Hager no puede garantizar la disponibilidad del Sitio y/o de la Aplicación, la fiabilidad de las transmisiones ni el rendimiento en términos de tiempo de respuesta o calidad. No se proporciona asistencia técnica al Usuario en relación con el acceso al Sitio y/o a la Aplicación. Hager no será responsable en caso de imposibilidad o dificultades de acceso al Sitio y/o a la Aplicación cuando esa imposibilidad o falta de acceso sea imputable al usuario o a sus proveedores. 

3.4 La información y/o los documentos disponibles en el Sitio y/o en la Aplicación pueden modificarse y actualizarse, lo cual se notificará oportunamente a los usuarios. El uso de dicha información y/o documentos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien asume todas las consecuencias que puedan derivarse de ello, sin que Hager pueda ser responsabilizada ni exista recurso alguno contra ella. En ningún caso Hager será responsable de la interpretación o uso que el Usuario haga de la información y/o documentos disponibles en el Sitio y/o en la Aplicación.

III. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO DE REFERENCIA

El Usuario de Referencia (en su función de instalador o administrador) es responsable no solo de cumplir personalmente con las obligaciones derivadas de estos Términos y Condiciones de Servicio, sino también del uso que hagan los demás usuarios del servicio, independientemente de que dicho uso haya sido o no autorizado por el propio Usuario de Referencia.

IV. PROTECCIÓN DE DATOS

El Servicio se rige por el Aviso de Privacidad de su Dispositivo Smart Home y por el Aviso de Privacidad del sitio web de HAGER (myHager), en caso de que el Dispositivo Smart Home haya estado vinculado o conectado con su cuenta del sitio web al menos una vez. La política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información obtenida sobre usted a través del uso de la aplicación, y tiene como finalidad informarle sobre los derechos y libertades que puede ejercer en relación con el uso que hacemos de sus datos personales. Este Aviso también describe las medidas que aplicamos para proteger su información de acuerdo con la legislación europea y nacional vigente.

V. NOTIFICACIÓN DE FINALIZACIÓN 

Sin perjuicio de otros derechos y acciones legales, Hager tiene derecho, por causa justificada, a rescindir este contrato, bloquear el acceso al Servicio y desactivar su cuenta, si el usuario de referencia u otro usuario no ha cumplido una obligación contractual esencial, ha incumplido reiteradamente las obligaciones contractuales y dicho incumplimiento no puede ser subsanado, o si no lo corrige dentro del plazo establecido para su rectificación. Para ello, será notificado de forma previa y oportuna, con la finalidad de proceder a dichas correcciones o subsanaciones. 
Tras la debida notificación, y una vez finalizado, como mínimo, el periodo de garantía del fabricante de su Dispositivo Smart Home, Hager también estará facultada para dar por terminado el Servicio en cualquier momento por motivos de obsolescencia técnica o por razones que afecten la funcionalidad del Sistema Smart Home.
Hager no será responsable frente a usted ni frente a terceros en caso de ejercer su derecho a resolver el contrato.

VI. CESIÓN DEL CONTRATO

Hager queda facultado para ceder los derechos y obligaciones derivados de los acuerdos establecidos en las Secciones A y B, en su totalidad y con efecto liberatorio, a cualquiera de nuestras filiales. Si ejercemos este derecho de cesión, usted tendrá derecho a rescindir los acuerdos de forma inmediata.

VII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estas condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Alemania. Si usted es consumidor y tiene su residencia habitual en la Unión Europea, además gozará de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.
Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Fráncfort del Meno, lo que significa que usted podrá presentar una reclamación para hacer valer sus derechos de protección como consumidor en relación con estos Términos y Condiciones de Servicio tanto en Fráncfort del Meno como en el país de la Unión Europea donde resida. En caso de dudas o problemas, le rogamos que se comunique directamente con nosotros.

B. CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL PARA PRODUCTOS DE SOFTWARE

Los Productos de Software disponibles en parte a través de las plataformas comerciales iTunes y Google Play, se conceden al usuario en régimen de licencia. La obtención de dicha licencia requiere su consentimiento previo al presente Contrato de Licencia de Usuario Final, conforme a lo establecido en esta Sección B.
La licencia de uso de los Productos de Software, otorgada bajo estos términos y condiciones, será concedida por Hager o por cualquiera de las empresas pertenecientes al grupo Hager SE, con domicilio en Zum Gunterstal, 66440 Blieskastel, Alemania (HRB 16434 del Tribunal Regional de Saarbrücken). Hager se reserva todos los derechos sobre los Productos de Software que no hayan sido expresamente concedidos en virtud de esta Sección B.
La licencia concedida para el uso de los Productos de Software en relación con los Servicios se limita a un derecho de uso no transferible, conforme a los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Esta licencia no autoriza la distribución de los Productos de Software ni su puesta a disposición a través de redes. El usuario no podrá alquilar, prestar, vender, ceder, redistribuir ni sublicenciar los Productos de Software. Tampoco podrá copiarlos (salvo autorización expresa de esta licencia o de los términos de uso), descompilarlos, realizar ingeniería inversa, desensamblarlos, ni intentar obtener su código fuente. Asimismo, no podrá modificarlos ni crear obras derivadas de ellos, salvo en los casos en que la legislación vigente lo permita o cuando la licencia de código abierto aplicable a una parte de la aplicación así lo autorice. Cualquier intento de realizar estas acciones constituirá una infracción inmediata de los derechos del licenciante.
Los términos de esta licencia se aplican igualmente a todas las actualizaciones proporcionadas por Hager que sustituyan o complementen a los Productos de Software originales, salvo que dichas actualizaciones estén sujetas a una licencia independiente. En tal caso, la actualización se regirá por las condiciones establecidas en esa licencia específica.